2026年餐饮行业外卖会员收费合理性满意度调研

您好！感谢您参与本次关于外卖会员收费合理性的调研。本问卷旨在了解您对当前餐饮外卖平台会员服务的看法与感受，所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。请根据您的实际情况如实填写。

Q1:您目前是否订阅了任何餐饮外卖平台的付费会员服务？

是，正在订阅

曾经订阅，现已取消

从未订阅

Q2:您订阅或曾订阅外卖会员的主要驱动力是？（可多选）

免配送费

专属优惠券/红包

会员专属折扣（如满减）

商家专属会员价

升级配送服务（如准时宝）

其他

Q3:您认为当前主流外卖平台的会员月费（通常在15-30元人民币区间）定价如何？

分数

标签

Q4:您认为会员费的价值是否与您实际享受到的权益相匹配？

完全匹配，物超所值

基本匹配

不太匹配，权益价值低于会费

完全不匹配，感觉不值

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐订阅当前使用的外卖平台会员？

选项1

Q6:您认为哪些因素会最影响您对会员收费“合理性”的判断？（可多选）

每月节省的总金额

免配送费的次数与金额

专属优惠券的力度与可用性

会员专属活动的丰富度

与非会员的价格/服务对比感知

平台整体的服务与体验

Q7:您是否遇到过会员权益“缩水”或“暗改”的情况？（如免配送费门槛提高、优惠券面额减小等）

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没注意

Q8:如果会员费上涨5元，但增加一项“会员日全场额外95折”权益，您对涨价的接受度如何？

分数

标签

Q9:您更倾向于哪种会员收费模式？

固定周期（月/季/年）订阅制

按次或按权益包购买

消费积分兑换会员资格

与信用卡/其他会员捆绑

Q10:您希望未来外卖会员增加哪些类型的权益？（可多选）

更多高品质/网红商家专属合作

环保包装或免包装费选项

生日/纪念日专属礼包

优先客服通道

积分兑换实物礼品

跨界联合权益（如视频、音乐会员）

Q11:您认为平台在宣传会员权益时，信息透明度如何？

非常透明，所有规则清晰易懂

比较透明，但部分细则需要仔细查找

不太透明，常有隐藏条款或意外限制

非常不透明，经常感觉被误导

Q12:请描述一次让您感觉“会员费花得值”或“非常不值”的具体消费经历。

填空1

Q13:您是否关注过会员服务协议中的自动续费条款？

仔细阅读并了解

知道但未仔细阅读

完全没注意过

Q14:当您考虑取消会员订阅时，最主要的原因会是？

使用频率下降，觉得不划算

找到了更优惠的平台或方式

对平台服务不满意

权益缩水，性价比降低

单纯想控制开支

Q15:总体而言，您对目前餐饮外卖平台付费会员制度的满意度如何？

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您平均每月使用外卖平台的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

Q18:您平均每单外卖的消费金额通常在哪个区间？

30元以下

30-60元

61-100元

100元以上

Q19:您目前最常使用的外卖平台是？

美团外卖

饿了么

其他平台

多个平台交替使用

2026年餐饮行业外卖会员收费合理性满意度调研

介绍

本模板旨在提供餐饮外卖平台会员收费合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估定价合理性、分析会员权益价值、洞察用户续费意愿，适合餐饮企业、外卖平台和市场研究机构优化会员服务与定价策略。

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