2026年餐饮行业外卖菜品图文一致性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在开展一项关于2026年餐饮外卖菜品图文一致性的调研。您的宝贵意见将帮助餐饮商家提升服务质量与顾客体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，谢谢！

Q1:您平均每周点外卖的次数大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪些平台点外卖？（可多选）

美团

饿了么

品牌官方小程序/APP

其他第三方平台

电话订餐

Q3:您在浏览外卖菜品图片时，最关注哪些方面？

菜品的色泽与卖相

菜品的分量大小

配菜的丰富度

餐具与摆盘

图片的清晰度与真实性

Q4:总体而言，您认为目前外卖平台上的菜品图片与实物的一致性程度如何？（1-5分，1分表示完全不符，5分表示完全一致）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友推荐一家外卖菜品图片与实物高度一致的餐厅？（0-10分）

选项1

Q6:您最常遇到哪类菜品存在图文不符的情况？

主食类（如炒饭、面条）

肉类菜品（如红烧肉、烤鸡）

蔬菜类菜品

汤羹/粥类

小吃/甜品

饮品

Q7:当遇到图文不符时，主要差异体现在哪些方面？（可多选）

分量明显少于图片

食材种类/品质与图片不符

菜品色泽/卖相差很多

配菜（如装饰、酱料）缺失

包装/容器与图片不同

Q8:图文不符对您的用餐体验影响有多大？

非常影响，可能不再光顾

比较影响，会降低评价

有一定影响，但可以接受

几乎没影响

完全不在意

Q9:当发现图文不符时，您通常会怎么做？

给差评并说明原因

联系商家或平台客服

默默接受，下次不点

视情况而定（如价格、口味）

无所谓

Q10:您认为商家使用“图片仅供参考”等免责声明，是否能接受图文不符？

完全不能接受，这是借口

部分接受，但差异应在合理范围内

可以接受，理解实际操作有差异

没注意过这类声明

Q11:您认为外卖平台在监管商家菜品图片真实性方面做得如何？（1-5分，1分表示监管很差，5分表示监管很好）

分数

标签

Q12:您认为哪些措施可以有效改善外卖图文一致性问题？（可多选）

平台加强审核与处罚

商家使用实拍图并定期更新

引入用户实拍晒图功能

建立菜品标准化制作流程

鼓励商家上传视频展示

其他

Q13:如果一家餐厅的菜品图片与实物高度一致，您是否愿意支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:除了图片，您认为以下哪项信息对判断菜品真实性最有帮助？

详细的文字描述（食材、克重）

用户上传的实拍评价图

菜品的制作过程短视频

营养成份表

商家后厨直播

Q15:请描述一次您印象最深刻的外卖图文不符经历（菜品、商家、差异点）。

填空1

Q16:您认为未来（如2026年）餐饮外卖在菜品展示方面，最应该加强的技术或服务是什么？

AI生成更真实的菜品效果图

AR/VR技术虚拟试看菜品

强制性的后厨实时监控

基于大数据的个性化推荐（匹配用户口味偏好）

更完善的用户反馈与商家响应机制

Q17:总体而言，您对2026年餐饮外卖行业在解决图文一致性问题上的信心有多大？（1-5分，1分表示毫无信心，5分表示充满信心）

分数

标签

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北京、上海）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

2026年餐饮行业外卖菜品图文一致性满意度调研

介绍

本模板旨在提供餐饮外卖菜品图文一致性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、分析图文不符原因、收集改进建议，适合餐饮商家、外卖平台和市场监管机构提升服务质量与顾客信任度。

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