2026年餐饮行业外卖配送人员配送工具整洁度满意度调研

尊敬的配送伙伴，您好！我们正在进行一项关于配送工具（如外卖箱、电动车等）整洁度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，并为提升配送工具卫生标准提供重要参考。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前主要使用的配送工具类型是？

电动自行车

摩托车

燃油助力车

其他

Q2:您平均每天使用配送工具进行配送的时长是？

4小时以下

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q3:您目前使用的配送工具（如外卖箱、车身）的清洁频率是？

每天清洁

每周清洁2-3次

每周清洁1次

每月清洁1-2次

很少或几乎不清洁

Q4:请对您当前使用的配送工具（外卖箱内部）的整洁度进行评分（1-5分，1分非常不整洁，5分非常整洁）

分数

标签

Q5:请对您当前使用的配送工具（车身外部）的整洁度进行评分（1-5分，1分非常不整洁，5分非常整洁）

分数

标签

Q6:您认为影响配送工具整洁度的主要因素有哪些？（可多选）

配送任务繁重，无暇清洁

缺乏便捷的清洁场所和设施

清洁工具（如抹布、清洁剂）不便携带或获取

公司/平台没有明确的清洁要求或标准

个人清洁习惯

天气因素（如雨雪、灰尘）

其他

Q7:您所在的配送公司/平台是否对配送工具的整洁度有明确要求或定期检查？

有明确要求且定期检查

有要求但很少检查

没有明确要求

不清楚

Q8:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的清洁/维护配送工具的方法或产品？

选项1

Q9:您通常使用哪些方式清洁您的配送工具？（可多选）

清水擦拭

使用普通清洁剂（如洗洁精）

使用专用消毒剂或清洁剂

送至专业洗车店

使用公司/站点提供的清洁设备

基本不清洁

其他

Q10:您认为保持配送工具整洁，对您的配送效率有何影响？

有积极影响，取餐送餐更顺畅

无明显影响

有轻微负面影响，占用时间

有较大负面影响，严重影响效率

Q11:您认为保持配送工具整洁，对顾客的用餐体验和评价有何影响？

有非常积极的影响，顾客更满意

有一定积极影响

影响不大

没有影响

Q12:如果公司/平台提供便捷的清洁站点（如配备水、清洁剂、抹布），您愿意定期使用吗？

非常愿意，会经常使用

比较愿意，有时间会使用

一般，看是否顺路

不太愿意，觉得没必要

完全不愿意

Q13:您希望公司/平台在提升配送工具整洁度方面提供哪些支持？（可多选）

提供便捷的清洁场所和设施

发放清洁工具或补贴

制定明确的清洁标准和奖励机制

组织定期的工具清洁与维护培训

采购更易清洁、耐脏的配送装备

其他

Q14:总体而言，您对目前行业内配送工具整洁度的整体现状满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:与两年前（2024年）相比，您感觉配送工具的整洁度重视程度有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q16:对于提升外卖配送工具的整体整洁度和卫生水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您从事外卖配送工作的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

2026年餐饮行业外卖配送人员配送工具整洁度满意度调研

介绍

本模板旨在提供餐饮行业外卖配送工具整洁度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁现状、分析影响因素、收集改进建议，适合餐饮平台、配送公司和行业协会优化配送工具卫生管理标准。

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