2026年餐饮行业外卖自提点选址合理性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮外卖自提点选址合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务网络，为您提供更便捷的取餐体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您在过去一个月内，使用过多少次餐饮外卖自提服务？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您最常使用自提服务的餐饮品类是？

中式快餐/简餐

西式快餐（汉堡、披萨等）

咖啡/茶饮/甜品

正餐/特色菜系

其他

Q3:您通常通过什么方式前往自提点？

步行

自行车/电动车

公共交通（地铁、公交）

私家车

其他

Q4:从您出发地到自提点的平均单程耗时大约是？

5分钟以内

5-10分钟

11-15分钟

16-20分钟

20分钟以上

Q5:请对您最常使用的自提点的【地理位置便利性】（如靠近住所、办公地、交通枢纽）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的自提点的【周边环境安全性】（如照明、治安、人流量）进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的自提点的【标识清晰度与易找性】进行评分（1分非常难找，5分非常易找）

分数

标签

Q8:您认为自提点最理想的选址应该靠近？

大型住宅社区

商务办公区

大学校园

交通枢纽（地铁站、公交站）

大型商场/购物中心

其他

Q9:在自提点取餐时，您遇到过哪些不便？（可多选）

位置难找，导航不准确

排队等候时间过长

取餐空间狭小/拥挤

营业时间与取餐需求不匹配

停车/临时停放困难

环境脏乱差

未遇到过明显不便

Q10:如果自提点提供“智能取餐柜”（非人工柜台），您的接受度如何？

非常愿意尝试，更灵活便捷

可以接受，但需操作简单

更倾向传统人工柜台

无所谓

Q11:请对您最常使用的自提点的【整体选址合理性】进行综合评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q12:与直接外卖配送上门相比，您认为自提服务的主要优势在于？

节省配送费

取餐时间更可控

顺路方便

餐品温度/状态更好

环保（减少包装）

无明显优势

Q13:您希望未来的自提点增加哪些服务或设施？（可多选）

简易等候休息区

免费饮用水/充电插座

明确的排队指引/叫号系统

延长营业时间（如至深夜）

与便利店等其他业态结合

无需增加

Q14:考虑到未来（如2026年）的城市发展，您认为自提点选址最需要前瞻性考虑的因素是？

新住宅区/商业区的规划

公共交通线路的延伸

自动驾驶/无人机配送的接入点

社区生活圈的整合

环保与绿色建筑要求

Q15:对于餐饮外卖自提点的选址或服务改进，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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