2026年餐饮行业外卖智能取餐柜卫生状况满意度调研

Q1:您使用外卖智能取餐柜的频率是？

Q2:您通常通过什么平台点外卖并使用取餐柜？

Q3:您取餐时，取餐柜的外观（如柜门、屏幕）看起来是否干净整洁？

Q4:您取餐时，取餐柜内部（存放餐品的格口）的卫生状况如何？

Q5:您是否遇到过取餐柜内有食物残渣、油渍或液体残留的情况？

Q6:您认为取餐柜的消毒/清洁频次是否足够？

Q7:您是否观察到取餐柜周边环境（地面、墙壁）的卫生状况？

Q8:您认为影响取餐柜卫生状况的主要因素有哪些？（可多选）

Q9:请对取餐柜的“清洁维护及时性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对取餐柜的“整体卫生安全感”进行评分（1分非常没有安全感，5分非常有安全感）

Q11:如果取餐柜卫生状况不佳，会多大程度上影响您继续使用该取餐柜或在该商家点餐？

Q12:您希望看到取餐柜在卫生方面做出哪些改进？（可多选）

Q13:您是否愿意为更卫生、维护更好的取餐柜服务支付少量费用（如几角钱）？

Q14:您认为谁应该对取餐柜的卫生负主要责任？

Q15:请描述一次您印象深刻的（好或差）取餐柜卫生使用经历：

Q16:您是否曾因取餐柜卫生问题向平台、物业或运营方投诉或反馈？

Q17:您认为未来（如2026年）智能取餐柜的卫生标准应达到什么水平？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前所在的城市属于？

Q20:对于提升外卖智能取餐柜的整体卫生状况与服务体验，您还有什么其他建议或期待？