2026年餐饮行业综合餐厅整体服务满意度调查

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

Q2:您本次用餐的主要目的是？

Q3:请对餐厅的整体环境（如卫生、装修、氛围、温度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？

Q5:您是通过哪种方式了解到/选择这家餐厅的？

Q6:请对服务人员的接待态度（如热情、友好、主动性）进行评分（1-5分）

Q7:请对服务人员的专业能力（如点餐熟练度、菜品知识、问题处理效率）进行评分（1-5分）

Q8:从进入餐厅到入座，您的等待时间大约是？

Q9:从点餐完毕到第一道菜上桌，您的等待时间大约是？

Q10:请对菜品的整体口味与质量进行评分（1-5分）

Q11:请对菜品的摆盘与呈现视觉效果进行评分（1-5分）

Q12:您认为菜品的分量如何？

Q13:您认为菜品的价格与价值匹配度如何？

Q14:餐厅在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

Q15:您认为餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:您对餐厅的菜单设计（如清晰度、图片、分类）是否满意？

Q17:您是否使用了餐厅的数字化服务（如扫码点餐、线上支付、电子会员）？

Q18:如果使用了数字化服务，请对其便捷性与稳定性进行评分（1-5分）

Q19:本次用餐的人均消费大约是多少？

Q20:与您的预期相比，本次用餐的整体体验如何？

Q21:未来您再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

Q22:请您留下对这家餐厅最想说的赞美或建议：