2026年餐饮行业医院周边餐厅整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于医院周边餐厅服务满意度的调研，旨在了解您的用餐体验，以帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在医院周边餐厅用餐，主要是为了满足什么需求？

自己用餐

为住院的亲友送餐/打包

与前来探病的亲友一同用餐

其他

Q2:您选择这家餐厅的主要原因是什么？

距离医院近/方便

菜品口味符合病人需求（如清淡、营养）

价格实惠

环境卫生干净

他人推荐

其他

Q3:请对餐厅的整体环境卫生（如地面、桌面、餐具清洁度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对餐厅的服务人员态度（如是否热情、有耐心）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所点餐品的出餐速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q6:请对餐品的口味与质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对餐品的价格合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q8:您认为该餐厅在哪些方面做得比较好？（可多选）

菜品营养搭配

提供病患特殊餐食（如流食、低盐餐）

支持快速打包/外卖

支付方式便捷

等候区/座位舒适

无明显优点

Q9:您认为该餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加适合病患的菜品

提升出餐效率

改善服务态度

降低价格

优化就餐环境（如增加座位、改善通风）

加强卫生管理

其他

Q10:您是否愿意再次光顾这家餐厅？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您有多大可能向其他需要去医院的人推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与普通商圈餐厅相比，您认为医院周边餐厅在服务上是否有特殊要求？

是，要求更高（如更快捷、更卫生、更人性化）

是，要求不同（如侧重营养与病患需求）

否，要求基本相同

不清楚

Q13:您对医院周边餐厅在服务病患及家属方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的身份是？

病患本人

病患家属/朋友

医院工作人员（医生、护士等）

其他访客

Q15:您本次用餐的人均消费大约是多少？

30元以下

30-50元

51-80元

81-120元

120元以上

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