2026年餐饮行业餐厅卫生间配套完善度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐厅卫生间配套完善度的满意度调查，旨在了解您的真实体验与感受，以帮助餐饮行业提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次在餐厅使用卫生间是在哪一类餐厅？

快餐/简餐店

中档休闲餐厅

高档/正餐厅

特色/主题餐厅

其他

Q2:您在该餐厅用餐时，是否使用了卫生间？

是

否（请跳至第10题）

Q3:请对您最近一次使用过的餐厅卫生间的整体清洁程度进行评分。（1分表示非常不干净，5分表示非常干净）

分数

标签

Q4:您认为该卫生间的基础设施（如马桶/蹲便器、洗手池、水龙头）是否完好、可用？

全部完好可用

大部分完好，个别有轻微问题

部分设施损坏或故障

大部分设施损坏或故障，影响使用

Q5:您认为该卫生间在哪些方面做得较好？（可多选）

清洁无异味

设施齐全（如厕纸、洗手液、擦手纸/烘干机）

空间宽敞舒适

设计美观有特色

私密性好

通风良好

其他

Q6:您认为该卫生间在哪些方面需要改进？（可多选）

清洁卫生

厕纸/洗手液等耗材补充不及时

设施损坏维修不及时

通风或除味效果差

空间狭小或布局不合理

缺少无障碍/亲子设施

隐私保护不足

其他

Q7:该卫生间是否配备了充足的厕纸、洗手液和擦手纸/烘干机？

全部配备且充足

部分配备但充足

部分配备但不足

基本没有配备

Q8:该卫生间是否有明显的、清晰的指示标识，方便您找到？

标识非常清晰，很容易找到

标识一般，需要寻找一下

标识不清晰或难以发现

完全没有注意到标识

Q9:该卫生间是否考虑了特殊人群的需求（如无障碍设施、儿童洗手台/马桶）？

有，且设施完善

有，但设施比较简单

没有相关设施

未注意

Q10:该卫生间的通风情况如何？

通风非常好，空气清新

通风一般，有轻微异味

通风较差，有明显异味

通风很差，气味令人不适

Q11:您认为餐厅卫生间的状况会影响您再次光顾该餐厅的意愿吗？

影响很大，卫生间差会不再光顾

有一定影响，会降低好感度

影响较小，主要看菜品口味

完全没有影响

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅（考虑到包括卫生间在内的整体体验）？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q13:您认为餐厅在卫生间配套上的投入，与餐厅的消费档次是否匹配？

完全匹配，甚至超出预期

基本匹配

不太匹配，卫生间条件低于餐厅档次

严重不匹配，卫生间条件很差

Q14:您希望未来餐厅在卫生间配套上增加哪些功能或服务？（可多选）

智能马桶盖/坐垫消毒

母婴护理台/亲子卫生间

更优质的香氛/空气净化系统

紧急呼叫按钮

提供女性卫生用品

手机充电口/置物台

艺术装饰/音乐播放

其他

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您平均每月外出就餐（非工作餐）的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q18:对于餐厅卫生间的设计、管理与服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年餐饮行业餐厅卫生间配套完善度满意度调查

介绍

本模板旨在收集顾客对餐厅卫生间配套完善度的满意度反馈。帮助您评估清洁程度、分析设施状况、了解改进需求，适合餐饮企业、市场调研机构和餐厅管理者优化服务体验与环境卫生。

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