2026年餐饮行业餐厅洗手台洁净度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐厅洗手台洁净度的市场调研,旨在了解您对餐厅卫生设施的体验与期望。您的宝贵意见将帮助餐饮行业提升服务质量,营造更安心的用餐环境。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您最近一次在餐厅使用洗手台,大约是在多久之前?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:您最常在哪种类型的餐厅使用洗手台?

快餐店/简餐
中档连锁餐厅
高端/特色餐厅
咖啡厅/茶饮店
单位/学校食堂

Q3:总体而言,您向朋友推荐您最近光顾餐厅的洗手间卫生状况的可能性有多大?(0-10分,0为极不可能,10为极有可能)

选项1

Q4:请对您最近一次使用的餐厅洗手台的整体洁净度进行评分(1-5分,1为非常不干净,5为非常干净)

分数
标签

Q5:您主要从哪些方面判断洗手台是否洁净?(可多选)

台面/水槽有无明显污渍、水垢
水龙头/把手是否干净、无水渍
洗手液/消毒液是否充足、洁净
擦手纸/烘干机是否可用、无污渍
镜面是否清晰、无水渍污迹
地面是否干燥、无垃圾
空气是否清新、无异味

Q6:您对洗手台提供的洗手液/香皂的清洁效果满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您对洗手台的擦手设施(如纸巾、烘干机)的供应与洁净度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您是否曾因洗手台不洁净而影响了对该餐厅的整体印象?

是,影响非常大
是,有一定影响
影响不大
完全没有影响

Q9:您认为哪些因素最能体现餐厅对洗手台卫生的重视?(可多选)

有专人频繁清洁的痕迹
提供高品质的洗手液和擦手纸
设施完好无损(如水龙头、烘干机)
明确的清洁记录或提示
配备充足的垃圾桶且及时清理
装饰与整体餐厅风格一致且干净

Q10:您是否愿意为洗手台卫生状况更好的餐厅支付稍高的餐费?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q11:您认为目前餐饮行业洗手台卫生的普遍水平如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q12:您更倾向于通过哪种方式了解餐厅的洗手间卫生状况?

亲自查看
查看第三方点评App的评价
相信知名连锁品牌的标准
听从朋友推荐
不太在意

Q13:请对洗手台区域的通风与空气清新程度进行评分(1-5分,1为非常差,5为非常好)

分数
标签

Q14:您是否注意到洗手台区域有明确的清洁消毒提示或记录?

总是能看到
经常能看到
偶尔能看到
很少看到
从未看到

Q15:如果发现洗手台不洁,您通常会采取什么行动?(可多选)

向餐厅工作人员反映
在点评App上给出差评或提及
默默忍受,但下次可能不会再来
当场提醒其他顾客
不采取任何行动

Q16:您认为未来(如2026年)餐厅洗手台最应该增加的智能或卫生功能是什么?

自动感应清洁消毒(如UV灯、喷雾)
洗手液/擦手纸余量自动提醒
用户实时洁净度评分系统
无接触式全自动设施(水龙头、皂液器、干手机)
空气质量实时监测与显示

Q17:对于提升餐厅洗手台洁净度与使用体验,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q18:您的性别是?

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q20:您平均每月在外就餐(非家庭自制)的频率大约是?

少于1次
1-4次
5-8次
9-12次
13次及以上
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2026年餐饮行业餐厅洗手台洁净度满意度调查
介绍
本模板旨在提供餐厅洗手台洁净度的顾客满意度调研方案。帮助您评估清洁水平、收集改进意见、洞察客户期望,适合餐饮企业优化卫生管理与服务标准。
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