2026年餐饮行业餐厅等位区舒适度满意度调查

Q1:您最近一次在餐厅等位的经历大约发生在？

Q2:您通常与多少人一起用餐并需要等位？

Q3:您光顾的餐厅类型主要是？

Q4:请对您最近一次等位时，餐厅提供的预计等候时间准确性进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）

Q5:您是通过何种方式获知排队进度/叫号的？

Q6:请对等位区座位的充足程度进行评分。（1分严重不足，5分非常充足）

Q7:请对等位区座位的舒适度（如软硬度、清洁度）进行评分。（1分非常不舒适，5分非常舒适）

Q8:请对等位区的环境温度与空气流通状况进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q9:请对等位区的环境噪音水平（是否过于嘈杂）进行评分。（1分非常嘈杂，5分非常安静）

Q10:请对等位区的照明亮度进行评分。（1分过暗或过亮，5分恰到好处）

Q11:在等位区，餐厅提供了哪些服务或设施？（可多选）

Q12:请对等位区提供的免费茶水/饮料（如有）的质量和满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对等位区的整体卫生与清洁状况进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q14:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅的等位体验？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:在等位期间，您最不能忍受的情况是什么？

Q16:您认为哪些改进能显著提升等位体验？（可多选）

Q17:如果餐厅提供“虚拟排队”（手机取号，快到时返回），您是否愿意尝试？

Q18:总体而言，您对最近一次餐厅等位区的整体体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:对于提升餐厅等位区的舒适度与体验，您还有哪些具体的意见或建议？