2026年餐饮行业餐厅移动支付便捷性满意度调查

Q1:您最近一次在餐厅使用移动支付（如微信支付、支付宝、云闪付等）是在什么时候？

Q2:您在餐厅消费时，通常使用以下哪些移动支付方式？（可多选）

Q3:您认为餐厅提供的移动支付方式是否足够多样，能满足您的支付需求？

Q4:请对餐厅移动支付的“支付速度”（从扫码/出示到完成扣款的过程）进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q5:在餐厅结账时，您通常如何完成移动支付？

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐在餐厅使用移动支付？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您是否在餐厅遇到过因网络信号不佳导致移动支付失败的情况？

Q8:您认为当前餐厅移动支付在哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

Q9:餐厅服务员在您使用移动支付时，提供的引导或帮助是否及时、清晰？

Q10:请对移动支付在餐厅场景下的“整体操作流畅度”（包括打开App、调出支付界面、完成验证等）进行评分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）

Q11:您是否关注或使用过餐厅移动支付提供的附加功能（如领取优惠券、积分、开具电子发票等）？

Q12:与传统的现金或刷卡支付相比，您认为移动支付在餐厅的安全性如何？

Q13:您会因为哪些原因，在可以移动支付的情况下仍然选择其他支付方式？（可多选）

Q14:对于未来餐厅的移动支付体验，您最期待哪方面的改进？

Q15:您认为到2026年，移动支付在餐饮行业的普及度和便捷性会达到何种水平？

Q16:请分享一次您在餐厅使用移动支付时，印象最深刻的一次（正面或负面）体验，或提出您的具体建议。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常每月在餐厅（含正餐、快餐、咖啡厅等）消费的频率是？

Q19:您通常每次在餐厅的人均消费金额大约是？

Q20:您目前常居的城市属于？