2026年餐饮行业餐厅促销活动透明度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业促销活动透明度的研究，旨在了解您对餐厅促销活动的看法与体验。您的宝贵意见将有助于推动行业服务更加公开、透明。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，平均每月外出就餐（包括堂食、外卖）的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

几乎不去

Q2:您通常通过哪些渠道了解到餐厅的促销活动？（可多选）

餐厅门口/店内海报/易拉宝

餐厅官方微信公众号/小程序

美团、饿了么等外卖平台

抖音、小红书等社交媒体

朋友/同事推荐

短信/邮件推送

其他

Q3:当您看到一项餐厅促销活动（如“满减”、“买一送一”、“折扣券”）时，您通常第一反应是？

很感兴趣，会仔细阅读规则

比较感兴趣，但会快速浏览关键信息

兴趣不大，觉得可能有隐藏条件

基本不关注，直接忽略

其他

Q4:请评估您最近一次参与的餐厅促销活动中，其活动规则（如使用门槛、有效期、适用范围）的清晰易懂程度。（1分表示非常模糊难懂，5分表示非常清晰易懂）

分数

标签

Q5:您是否遇到过促销活动宣传与实际消费时的情况不符？（例如：宣传“全场通用”但部分商品除外、折扣计算方式复杂等）

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:如果遇到过不符的情况，主要问题出在哪些方面？（可多选）

活动适用范围不明确（如特价菜、酒水除外）

使用门槛或条件未明确说明（如最低消费、不可叠加）

价格计算方式复杂或有误导

活动有效期或使用时间限制不醒目

店员对活动规则解释不清或前后矛盾

未遇到过（请跳过此题）

Q7:综合考虑您过往的体验，您有多大可能向朋友推荐一家“促销活动规则非常透明、无隐藏条款”的餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为，餐厅促销活动信息（如规则、限制条件）在哪个环节最应该被明确展示？

所有宣传物料（海报、线上广告）的显著位置

线上点餐/外卖平台的商品详情页

餐厅菜单或桌牌上

结账前由服务员主动告知并确认

以上所有环节同等重要

Q9:您认为当前餐饮行业在促销活动透明度方面的整体表现如何？（1分表示非常不透明，存在大量误导，5分表示非常透明，诚信可靠）

分数

标签

Q10:为了提高促销透明度，您最希望餐厅在哪些方面做出改进？（可多选）

用更简单直白的语言描述规则，避免专业术语

将所有限制条件（如不参与活动的商品、时间）用醒目方式列出

在结账时自动计算并展示优惠明细

设立便捷的渠道供顾客查询和投诉活动问题

加强对员工的培训，确保其准确传达活动信息

其他

Q11:如果一家餐厅的促销活动存在不透明或误导性条款，这对您未来选择该餐厅的影响是？

绝对不会再去，并可能告知亲友

印象大打折扣，再次消费的可能性很低

会有一定负面影响，但可能因其他原因（如口味）再次光顾

影响不大，下次注意即可

完全没有影响

Q12:您是否愿意为了获得更透明的促销信息，在点餐或结账时多花一点时间阅读细则或与店员确认？

非常愿意，这是避免纠纷的必要步骤

比较愿意，但希望细则本身已经足够清晰

不太愿意，觉得这应该是商家提前做好的工作

非常不愿意，这降低了消费体验

Q13:请描述一次让您感到特别满意或特别不满的餐厅促销活动经历，并说明原因。（选填）

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您通常外出就餐的人均消费大约在哪个区间？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

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