2026年餐饮行业餐厅会员优惠活动满意度调查

尊敬的会员，您好！感谢您长期以来对本餐厅的支持。为了持续优化会员服务与优惠活动，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名且数据仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您成为本餐厅会员的时长是？

不到3个月

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q2:您主要通过哪些渠道了解到本餐厅的会员优惠活动？（可多选）

餐厅店内宣传（海报/桌贴）

官方微信公众号/小程序

短信/邮件通知

第三方外卖平台（如美团、饿了么）

朋友/家人推荐

社交媒体广告（如抖音、微博）

其他

Q3:您认为本餐厅会员优惠活动的频率如何？

频率太高，信息过载

频率适中，恰到好处

频率较低，希望增加

不太关注

Q4:您对目前会员优惠活动的整体丰富度（如生日礼、积分兑换、专属折扣等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为会员优惠活动的吸引力如何？

非常有吸引力，总能激发消费意愿

比较有吸引力，会考虑使用

吸引力一般，可有可无

缺乏吸引力，很少使用

从未使用过

Q6:您对会员积分获取与兑换规则的清晰度及便捷性评价如何？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

规则复杂，兑换不便

不了解积分规则

Q7:您对会员专属折扣（如会员日、会员价）的力度是否满意？

非常满意，折扣力度大

比较满意，有一定优惠

一般，与其他餐厅类似

不太满意，优惠不明显

从未享受过专属折扣

Q8:您使用会员优惠时（如核销券码、积分抵扣）的流程是否顺畅？

非常顺畅，无任何障碍

比较顺畅，偶尔有小问题

一般，有时会遇到麻烦

不太顺畅，经常遇到问题

从未使用过

Q9:您对会员生日礼遇（如生日券、赠品）的满意度如何？

非常满意，感到被重视

比较满意

一般，形式大于内容

不太满意，未达到预期

未收到过生日礼遇

Q10:您有多大可能将本餐厅的会员体系推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您更希望未来增加哪些类型的会员权益或优惠活动？（可多选）

更大力度的消费折扣

积分兑换更丰富的礼品或菜品

会员专属新品试吃/品鉴会

跨界合作权益（如与影院、书店合作）

会员等级体系及升级礼遇

线下会员专属活动/派对

其他

Q12:您认为本餐厅的会员优惠活动与您的消费习惯匹配度如何？

高度匹配

比较匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q13:您对会员活动信息推送的及时性和准确性评价如何？

非常及时准确

比较及时准确

一般

信息有时滞后或错误

从未收到过推送

Q14:请对会员专属客服（如有）的服务质量进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q15:您对改进本餐厅会员优惠活动或会员体系，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:与您了解的其他餐饮品牌会员活动相比，您认为本餐厅的会员活动处于什么水平？

领先水平

中等偏上

中等水平

中等偏下

落后水平

Q17:哪些因素最可能促使您使用会员优惠进行消费？（可多选）

优惠力度足够大

优惠活动正好符合我的需求

使用流程方便快捷

对餐厅品牌有忠诚度

朋友/家人一起使用

临时决定的即时优惠

其他

Q18:您未来继续使用本餐厅会员权益的意愿如何？

非常愿意，会持续关注和使用

比较愿意，有需要时会使用

一般，看情况

不太愿意，可能减少使用

打算不再使用

Q19:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的使用本餐厅会员优惠的经历。

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您平均每月在本餐厅的消费频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

Q23:您通常的用餐场景是？（单选）

一人食/工作简餐

朋友/同事聚会

家庭聚餐

情侣约会

商务宴请

其他

2026年餐饮行业餐厅会员优惠活动满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮行业会员优惠活动满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估活动吸引力、分析会员体验、优化权益设计，适合餐厅经营者和管理层提升顾客忠诚度与复购率。

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