2026年餐饮行业餐厅会员信息保密满意度调查

尊敬的会员，您好！为持续优化我们的服务并保障您的信息安全，我们诚挚邀请您参与本次关于会员信息保密的满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，平均多久光顾一次该餐厅？

每周一次或更多

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

每年几次

Q2:您是否是该餐厅的注册会员？

是

否

Q3:您对餐厅在收集您的会员信息（如姓名、电话、生日）时，其信息收集目的和方式的透明度感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为餐厅在存储您的会员信息时，其安全性如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q5:您是否曾因餐厅的营销活动（如生日祝福、优惠推送）而收到过非该餐厅发送的广告或骚扰信息？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q6:您主要通过哪些渠道了解到餐厅的会员隐私政策或信息使用说明？（可多选）

餐厅小程序/APP注册页面

线下门店宣传单/海报

服务员口头告知

从未看到或了解过

其他

Q7:当您要求查询、更正或删除您的会员信息时，餐厅的处理效率和态度如何？

非常高效且友好

比较高效

一般

效率较低或态度不佳

从未尝试过

Q8:请对餐厅在防止内部员工未经授权访问或泄露会员信息方面的措施进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q9:您是否信任该餐厅会妥善保管并使用您的个人信息？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q10:您认为餐厅在哪些场景下可能存在会员信息泄露的风险？（可多选）

线上点餐/支付系统

会员积分兑换

线下纸质登记表

员工私下记录

合作第三方平台数据共享

不清楚

Q11:基于您对餐厅会员信息保密工作的整体感受，您有多大可能向亲友推荐该餐厅的会员服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与2025年相比，您感觉餐厅在会员信息保护方面的表现有何变化？

有明显进步

略有进步

没有变化

略有退步

有明显退步

无法比较

Q13:如果餐厅发生会员信息泄露事件，您希望以何种方式被通知？

短信或电话立即通知

官方公众号/APP推送

电子邮件通知

无需特别通知

其他

Q14:您希望餐厅在会员信息保护方面增加或加强哪些措施？（可多选）

更清晰的隐私政策公示

定期的信息安全审计报告公示

提供会员信息访问与删除的便捷通道

加强员工隐私保护培训

采用更高级别的数据加密技术

其他

Q15:总体而言，您对当前餐饮行业在保护会员个人信息方面的整体水平评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升餐厅会员信息保密工作，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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