2026年餐饮行业节假日服务保障满意度调查

Q1:请问您在哪个节假日期间到访本餐厅？

Q2:您本次用餐的就餐形式是？

Q3:请对节假日期间餐厅的整体氛围（如节日装饰、音乐等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:节假日期间，您是通过哪种方式预订/排队就餐的？

Q5:请对节假日期间的等位/排队体验（包括等待时间预估、等候区服务等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:与平日相比，您认为节假日期间的服务人员数量是否充足？

Q7:请对节假日期间服务人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。

Q8:请对节假日期间服务人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q9:节假日期间，餐厅的菜单供应情况如何？

Q10:请对节假日期间菜品的出餐速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。

Q11:请对节假日期间菜品的口味与质量（与平日相比）进行评分（1分明显下降，5分保持一致或更好）。

Q12:节假日期间，餐厅的清洁卫生状况如何？

Q13:您认为节假日期间餐厅的客流量管理（如座位安排、人流疏导）做得如何？

Q14:您认为餐厅在哪些方面的节假日服务保障有待提升？（可多选）

Q15:基于本次节假日用餐体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐本餐厅？（0分极不可能，10分极有可能）

Q16:您未来是否愿意在节假日再次选择本餐厅就餐？

Q17:请留下您对餐厅节假日服务保障的具体意见或建议（如：哪些环节让您印象深刻，或哪些方面急需改进）：

Q18:您的年龄段是？

Q19:您本次用餐的人均消费大约是多少？