2026年餐饮行业写字楼快餐整体服务满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于写字楼周边快餐服务的调研，旨在了解您的用餐体验与需求，以推动行业服务品质的提升。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您平均每周在写字楼周边快餐店消费的次数大约是？

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

几乎不消费

Q2:您通常通过哪些方式选择或获取写字楼周边的快餐？（可多选）

外卖平台（如美团、饿了么）

到店堂食

品牌官方小程序/APP

同事/朋友推荐

路过随机选择

企业团餐预定

Q3:您在选择快餐时，最优先考虑的因素是什么？

出餐速度

价格

口味与菜品种类

食品卫生安全

配送服务（如准时、包装）

门店环境与服务

Q4:请对您近期在写字楼周边快餐消费的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前写字楼周边快餐的普遍价格水平如何？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q6:您有多大可能向您的同事或朋友推荐您常去的写字楼周边快餐店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q7:您认为目前快餐服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

出餐及配送速度

餐品口味稳定性

食品新鲜度与安全

线上点餐系统体验

包装质量与环保性

客服响应与问题处理

门店卫生与环境

促销活动与性价比

Q8:您对快餐外卖的准时送达情况是否满意？

非常满意，几乎总是准时或提前

比较满意，大部分准时

一般，时有延迟

不太满意，经常延迟

非常不满意，延迟严重

Q9:您是否遇到过餐品与订单不符（错送、漏送）的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次/月）

有时遇到（3-4次/月）

经常遇到（5次以上/月）

Q10:请对快餐的包装质量（保温、防漏、整洁）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您通常如何处理对快餐服务的不满？

向商家直接反馈

在外卖平台给予差评

向平台客服投诉

不再光顾该商家

向同事吐槽，但无正式反馈

默默忍受

Q12:您希望未来快餐店增加哪些类型的餐品或服务？（可多选）

更丰富的健康轻食/沙拉

定制化套餐（自选搭配）

地方特色风味小吃

下午茶/小食套餐

企业专属优惠

环保包装选项

快速自提柜服务

Q13:您认为理想的午餐（一份主食+一份饮品/小食）人均消费金额应在哪个区间？

20元以下

20-30元

31-40元

41-50元

50元以上

Q14:与2025年相比，您感觉2026年写字楼周边快餐的整体服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

没有关注/说不清

Q15:请写下您对某一家常光顾的写字楼快餐店最满意的一点或一次具体经历。

填空1

Q16:请写下您对提升写字楼快餐行业整体服务水平最核心的一条建议。

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您目前所在的写字楼区域大致位于？

城市核心商务区

高新区/科技园区

新兴商务区

其他区域

2026年餐饮行业写字楼快餐整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供写字楼周边快餐服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估消费习惯、分析服务痛点、收集改进建议，适合餐饮企业和外卖平台优化服务策略。

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