2026年餐饮行业社区快餐整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于社区快餐整体服务满意度的匿名调查，旨在了解您的真实体验与需求，以推动行业服务品质的提升。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在社区快餐店消费是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您平均每月在社区快餐店消费的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次以上

几乎不去

Q3:您通常因为什么原因选择社区快餐店？

方便快捷

价格实惠

离家/公司近

口味习惯

卫生环境好

有特定喜欢的菜品

Q4:请对您最近一次消费的社区快餐店的【出餐速度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次消费的社区快餐店的【菜品口味】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次消费的社区快餐店的【菜品份量】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次消费的社区快餐店的【菜品新鲜度与温度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次消费的社区快餐店的【店内环境卫生】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最近一次消费的社区快餐店的【服务人员态度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最近一次消费的社区快餐店的【点餐/结账流程顺畅度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的社区快餐店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为当前社区快餐店最需要改进的方面是？

提升菜品口味与创新

改善卫生环境

加快出餐速度

优化服务态度

增加健康/营养选择

调整价格

丰富菜品多样性

提升外卖包装质量

Q13:您更倾向于通过哪种方式点餐？

店内柜台直接点餐

自助点餐机

手机扫码点餐

第三方外卖平台

电话预订

Q14:您对社区快餐店提供“小份菜”或“半份菜”选项的态度是？

非常需要，避免浪费

比较需要，可以尝试更多菜品

无所谓

不需要，正常份量即可

Q15:您希望社区快餐店未来增加哪些服务或功能？

线上会员积分/优惠

定期新品试吃活动

自助调料台/免费加饭

提供儿童餐

设置无接触取餐柜

支持环保餐具

延长营业时间

提供早餐服务

Q16:您认为社区快餐店的人均消费在什么区间比较合理？

15元以下

16-25元

26-35元

36-50元

50元以上

Q17:与大型连锁快餐品牌（如肯德基、麦当劳）相比，您认为社区快餐店的主要优势在于？

价格更实惠

地理位置更方便

口味更本土化/家常

服务更有人情味

出餐更快

没有明显优势

Q18:请写下您对社区快餐店未来发展的任何具体建议或期望：

填空1

2026年餐饮行业社区快餐整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区快餐整体服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析顾客需求、获取改进方向，适合餐饮企业、市场研究机构和创业者优化运营策略、提升品牌竞争力。

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