2026年餐饮行业车站快餐整体服务满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于车站快餐服务的满意度调查，旨在了解您的真实体验与需求，以帮助餐饮企业提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次在车站选择快餐的主要原因是？

赶时间，方便快捷

价格实惠

口味习惯/偏好

店面环境干净

其他原因

Q2:您本次用餐的车站类型是？

高铁站

普通火车站

长途汽车站

地铁站

机场

Q3:请对您本次用餐的快餐店整体环境卫生（如地面、桌面、餐具）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您从进入餐厅到完成点餐的等待时间大约是？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q5:请对餐厅服务人员的点餐效率与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您从点餐完毕到拿到餐品的等待时间大约是？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q7:请对您所点餐品的实际外观与菜单图片/描述的符合度进行评分（1分完全不符，5分完全一致）

分数

标签

Q8:请对您所点餐品的口味与口感进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您所点餐品的温度（热食是否够热，冷食是否够冷）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为本次用餐的性价比如何？

物超所值

物有所值

价格与价值基本匹配

价格偏高，价值一般

价格过高，完全不值

Q11:您认为当前车站快餐服务最需要改进的方面是？（可多选）

出餐速度

食品口味与质量

食品种类多样性

环境卫生

服务人员态度

价格合理性

座位数量与舒适度

支付方式便捷性

其他

Q12:您是否愿意再次光顾这家位于车站的快餐店？

非常愿意

比较愿意

一般/不确定

不太愿意

非常不愿意

Q13:您有多大可能向您的亲友推荐这家车站快餐店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您通常通过哪些渠道了解或选择车站内的快餐店？（可多选）

现场看到/闻到

手机地图/美食APP搜索

社交媒体/网友推荐

车站内指示牌/广告

品牌知名度/以往经验

同行人推荐

其他

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次出行属于？

商务出差

旅游/探亲

日常通勤

其他

Q18:对于提升车站快餐的整体服务水平，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年餐饮行业车站快餐整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供车站快餐服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估环境卫生、分析出餐效率、了解口味偏好，适合餐饮企业和交通枢纽运营方收集旅客反馈以优化服务体验。

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