2026年餐饮行业快餐门店取餐区设计合理性满意度调查

Q1:您平均每月光顾快餐店的次数大约是？

Q2:您最常通过哪种方式在快餐店点餐？

Q3:总体而言，您对最近一次光顾的快餐店取餐区（包括柜台、屏幕、等候区等）的满意度如何？

Q4:取餐区的指示标识（如取餐号码屏、取餐柜台标识等）是否清晰易懂？

Q5:取餐区的空间布局（如排队通道、等候区、取餐柜台间距）是否合理，避免了拥挤？

Q6:取餐叫号系统（语音或屏幕显示）的准确性和及时性如何？

Q7:在取餐区等候时，您通常会做些什么？（可多选）

Q8:取餐区提供的餐品暂存台（或取餐柜台台面）是否清洁、宽敞？

Q9:取餐区的照明和通风情况如何？

Q10:店员在交付餐品时的服务态度和效率如何？

Q11:您认为当前取餐区设计最需要改进的方面是？（可多选）

Q12:如果提供自助取餐柜（扫码或输入码取餐），您认为这能提升取餐效率吗？

Q13:您是否愿意在取餐区通过电子屏或二维码参与简单的互动（如小游戏、满意度即时评价）来打发等候时间？

Q14:取餐区提供的打包用品（如袋子、餐具、酱料）是否易于取用且供应充足？

Q15:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐一家取餐区设计合理、体验良好的快餐店？

Q16:与2025年相比，您感觉快餐店取餐区的整体体验有进步吗？

Q17:对于未来（如2026年）的快餐店取餐区设计，您最期待的一项创新或改进是什么？（例如：更智能的取餐方式、更舒适的等候环境等）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常光顾快餐店的时间段是？