2026年餐饮行业快餐门店卫生间整洁度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于快餐门店卫生间整洁度的满意度调查，旨在了解您的真实体验，以帮助我们持续提升服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次光顾的快餐品牌是？

肯德基

麦当劳

汉堡王

必胜客

德克士

其他

Q2:您本次光顾的门店位于哪个城市？

一线城市（北上广深）

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q3:您本次使用卫生间的大致时间是？

上午（6:00-12:00）

中午（12:00-14:00）

下午（14:00-18:00）

晚上（18:00-22:00）

深夜（22:00后）

Q4:您如何评价该卫生间地面、墙面、洗手池台面的清洁程度？

分数

标签

Q5:您如何评价卫生间内马桶/便池的清洁与卫生状况？

分数

标签

Q6:您如何评价卫生间内空气清新度与异味情况？

分数

标签

Q7:您如何评价卫生间内洗手液、擦手纸/烘手机等消耗品的供应充足情况？

分数

标签

Q8:卫生间内的垃圾桶是否满溢？

是，已经满溢

否，未满溢

Q9:卫生间内的设施（如门锁、冲水装置、水龙头）是否完好可用？

全部完好可用

部分损坏但可勉强使用

有严重损坏影响使用

Q10:您认为该卫生间在整洁度方面存在哪些问题？（可多选）

地面有污渍或水渍

厕所有污物未清理

垃圾桶满溢

有强烈异味

洗手液/纸巾短缺

设施损坏（如冲水阀、门锁）

照明昏暗

其他

Q11:与您光顾的其他同类快餐店相比，这家门店的卫生间整洁度处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q12:基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:卫生间的整洁度是否会影响您未来再次光顾这家门店的意愿？

会，是重要决定因素

会，有一定影响

影响不大

完全不影响

Q14:您希望门店在卫生间清洁方面做出哪些改进？（可多选）

增加清洁频次

提升清洁用品质量

完善设施维护

加强通风除味

设置更醒目的清洁提示

其他

Q15:对于提升快餐门店卫生间整洁度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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