2026年快餐行业支付方式多样性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于快餐行业支付方式的调查，旨在了解您在2026年对各类支付方式的体验与满意度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在快餐店消费是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您平均每月在快餐店的消费频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次以上

Q3:您在2026年，于快餐店消费时，通常使用哪些支付方式？（可多选）

手机扫码支付（如微信/支付宝）

人脸识别支付

数字人民币支付

NFC感应支付（如手机/手表Pay）

银行卡/信用卡（刷卡或插卡）

现金支付

穿戴设备支付（如智能戒指/手环）

店内预存卡/会员卡支付

其他

Q4:在上述您常用的支付方式中，您最偏爱哪一种？

手机扫码支付（如微信/支付宝）

人脸识别支付

数字人民币支付

NFC感应支付（如手机/手表Pay）

银行卡/信用卡（刷卡或插卡）

现金支付

穿戴设备支付（如智能戒指/手环）

店内预存卡/会员卡支付

其他

Q5:总体而言，您对目前快餐店提供的支付方式多样性感到满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前快餐店的支付方式是否足够满足您的需求？

完全满足，选择非常多

基本满足，但偶尔有不便

一般，选择有限

不太满足，经常感到不便

完全不满足

Q7:您在选择支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

支付速度

支付安全性

支付的便捷性（如无需掏手机）

是否支持优惠/积分

个人支付习惯

对新技术的兴趣

支付方式的普及程度

其他

Q8:与传统扫码支付相比，您对人脸识别支付在快餐场景的接受度如何？

非常愿意使用，更快捷

愿意尝试，但有所顾虑

无所谓，哪种方便用哪种

不太愿意，担心安全和隐私

完全不愿意使用

Q9:您是否使用过数字人民币在快餐店消费？

是，经常使用

是，偶尔使用

尝试过一两次

知道但从未使用过

没听说过

Q10:您认为快餐店在推广新兴支付方式（如人脸、数字人民币）上的力度如何？（1分=力度很小，5分=力度很大）

分数

标签

Q11:您在支付过程中遇到过哪些问题？（可多选）

网络信号差导致支付失败

支付设备（如扫码枪）故障

不支持我想用的支付方式

支付流程复杂/步骤多

对支付安全性有担忧

优惠券/积分使用不顺畅

几乎没遇到过问题

其他

Q12:当支付遇到问题时，您通常如何解决？

立即更换另一种支付方式

寻求店员帮助

放弃购买，离开店铺

联系支付平台客服

其他

Q13:您是否愿意为更快速、更便捷的支付方式（如“无感支付”）支付少量溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望未来快餐店增加或优化哪些支付相关功能？（可多选）

更快的支付识别速度

更完善的生物识别支付（指纹/声纹）

支付与会员积分自动深度结合

离线支付功能

跨境支付便利化

支付过程游戏化/趣味化

更透明的支付安全提示

其他

Q15:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常去的那家快餐店的支付体验？

选项1

Q16:您认为快餐店的支付方式多样性，对您选择去哪家店消费的影响程度是？

决定性影响，没有我用的支付方式就不会去

重要影响，会优先选择支付方式多的店

一般影响，有最好，没有也能接受

轻微影响，几乎不影响我的选择

毫无影响

Q17:对于快餐店未来的支付方式发展，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

2026年快餐行业支付方式多样性满意度调查

介绍

本模板旨在提供快餐行业支付方式多样性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估支付偏好、分析用户满意度、洞察新兴技术接受度，适合餐饮企业、支付平台和零售机构优化支付策略与提升顾客体验。

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