2026年餐饮行业快餐节假日服务保障满意度调查

Q1:您在2026年节假日期间（如春节、国庆、中秋等）是否光顾过快餐店？

Q2:您光顾的是哪类快餐品牌？

Q3:您通常通过哪种方式在节假日点快餐？

Q4:请对节假日期间快餐店的整体营业时间（是否满足您的用餐需求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:请对节假日期间快餐店菜单的供应情况（菜品是否齐全，有无频繁售罄）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:您在节假日向朋友或家人推荐该快餐店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:请对节假日期间店内或外卖的食品口味与质量稳定性（与平日相比）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:请对节假日期间快餐店的服务人员态度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q9:节假日期间，您感受到的等餐时间与平日相比如何？

Q10:您在节假日用餐时遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:请对节假日期间快餐店的价格稳定性（有无不合理涨价）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q12:节假日期间，您认为快餐店在人员配置上是否充足？

Q13:请对节假日期间快餐店的外卖包装质量（是否完好、保温）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q14:请对节假日期间快餐店应对突发客流高峰的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q15:您认为快餐店在节假日最应优先保障哪些方面？（最多选3项）

Q16:您是否愿意为节假日期间更稳定、更快速的服务支付略高的费用？

Q17:您对快餐店提升节假日服务保障水平，有什么具体的建议或期望？

Q18:基于本次节假日的体验，您未来节假日再次选择该快餐品牌的可能性是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常与谁一起在节假日享用快餐？