2026年餐饮行业快餐推荐意愿满意度调查

您好！感谢您参与本次关于快餐推荐意愿与满意度的调查。本次问卷旨在了解您在快餐消费过程中的体验与评价，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求。所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您平均每周消费快餐的频率是？

1次或更少

2-3次

4-5次

6次及以上

Q2:您通常选择快餐的主要原因是？（可多选）

方便快捷，节省时间

价格实惠，性价比高

口味习惯，符合偏好

餐厅位置便利

品牌信赖，品质有保障

有促销或优惠活动

Q3:您最近一次消费的快餐品牌是？

麦当劳

肯德基

汉堡王

必胜客

德克士

华莱士

其他本土品牌

其他

Q4:请对您最近一次消费的快餐品牌的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:您认为该品牌餐品的口味如何？

非常美味

比较美味

一般

不太美味

非常不美味

Q6:您认为该品牌餐品的份量与价格匹配度如何？

物超所值

基本匹配

份量偏少，价格偏高

份量过少，性价比很低

Q7:您在该品牌门店的用餐环境（如卫生、座位、音乐等）感受如何？

非常舒适整洁

比较舒适整洁

一般

有些杂乱或不适

非常糟糕

Q8:您在该品牌门店接受服务的效率与态度如何？

非常高效且友好

比较高效且友好

一般

效率较低或态度冷淡

非常差

Q9:基于您最近的体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐这个快餐品牌？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:哪些因素会显著提升您向他人推荐一个快餐品牌的意愿？（可多选）

独特且稳定的美味口感

极高的性价比

创新的菜品或套餐

优质贴心的顾客服务

便捷高效的取餐流程（如手机点餐、自提柜）

环保可持续的包装材料

积极的品牌形象与社会责任

Q11:哪些因素会严重降低您向他人推荐一个快餐品牌的意愿？（可多选）

食品质量或安全问题

价格过高且份量不足

服务态度恶劣或效率低下

用餐环境脏乱差

菜品口味不稳定或过差

虚假宣传或促销活动

Q12:与2025年相比，您感觉2026年快餐行业的整体品质（口味、服务、环境）有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

Q13:您更倾向于通过哪种渠道了解新的快餐品牌或促销信息？

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

外卖平台（如美团、饿了么）

朋友或家人推荐

电视或户外广告

品牌官方APP或小程序

Q14:您认为当前快餐行业在满足消费者健康需求方面做得如何？

做得很好，提供了丰富的健康选择

做得一般，有一些健康选项但不多

做得不够，健康选择非常有限

完全不关注健康需求

Q15:对于快餐品牌如何提升顾客的推荐意愿，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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