2026年餐饮行业快餐外卖菜品包装完好度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在开展一项关于快餐外卖菜品包装完好度的市场调查，旨在了解您对当前外卖包装的满意程度及改进意见。您的宝贵反馈将帮助餐饮企业提升服务质量，感谢您的参与！

Q1:请问您点快餐外卖的频率是？

每周3次或更多

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

几乎从不

Q2:您最常点哪种类型的外卖？

中餐/盒饭

西式快餐（汉堡、披萨等）

日韩料理

轻食沙拉/健康餐

其他

Q3:在您最近一个月的外卖经历中，遇到包装破损或汤汁/菜品洒漏的频率是？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

Q4:总体而言，您对当前快餐外卖的包装完好度（防漏、防压、保温等）满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q5:当包装出现问题时，通常会导致哪些后果？（可多选）

食物洒漏，弄脏包装袋/环境

菜品外观受损，影响食欲

食物温度下降，口感变差

需要联系商家/平台处理，耗费时间

直接给予差评或不再光顾

其他

Q6:您认为导致包装问题的主要原因是什么？

包装材料本身质量差（如太薄、易破）

包装设计不合理（如密封不严、无隔层）

外卖员配送过程中的颠簸或挤压

商家打包操作不规范

其他

Q7:请对以下包装性能的满意度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）：包装的密封性（防汤汁洒漏）

分数

标签

Q8:请对以下包装性能的满意度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）：包装的坚固性（防挤压变形）

分数

标签

Q9:请对以下包装性能的满意度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）：包装的保温/保冷效果

分数

标签

Q10:请对以下包装性能的满意度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）：包装的环保性（材料可降解、可回收）

分数

标签

Q11:您认为哪些菜品的包装最需要改进？（可多选）

带汤汁的菜品（如面条、汤类）

油炸类食品（如炸鸡、薯条）

米饭/主食类

沙拉/冷食类

饮料/汤品

所有类型

Q12:如果包装出现问题，您通常如何解决？

联系商家要求退款/重做

联系外卖平台客服

拍照留证并给予差评

自认倒霉，下次不再点这家

视情况严重程度决定

Q13:您是否愿意为更优质、更环保的包装支付少量额外费用（例如1-2元）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望未来的外卖包装在哪些方面进行创新或提升？（可多选）

采用更坚固、可降解的新材料

设计更合理的内部结构（分格、固定）

提升保温/保冷技术

增加智能元素（如温感标签）

外观设计更美观、有品牌特色

简化开启方式，方便食用

Q15:您认为，餐饮品牌是否应公开其包装的环保信息（如材料成分、可回收方式）？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太必要

完全没必要

Q16:请描述一次您印象深刻的（好或坏的）外卖包装体验，并说明原因。

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q20:对于提升快餐外卖的整体包装体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年餐饮行业快餐外卖菜品包装完好度满意度调查

介绍

本模板旨在提供快餐外卖菜品包装完好度与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估包装性能、收集用户反馈、识别改进方向，适合餐饮企业、外卖平台和包装供应商优化服务与产品设计。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年餐饮行业快餐外卖菜品包装完好度满意度调查

相关推荐