2026年餐饮行业特色火锅整体服务满意度调查

Q1:您本次用餐的火锅店属于哪种特色类型？

Q2:您本次用餐的同行人数是？

Q3:您本次用餐的主要目的是？

Q4:请对您本次用餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐这家火锅店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您通过什么渠道了解到/选择这家火锅店？

Q7:您认为该店的就餐环境（装修、卫生、温度、音乐等）如何？

Q8:您认为该店在哪些环境方面做得较好？（可多选）

Q9:请对您本次用餐的菜品新鲜度进行评分（1分非常不新鲜，5分非常新鲜）

Q10:请对您本次用餐的锅底口味（如麻辣度、鲜香度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为该店在哪些方面有特色或优势？（可多选）

Q12:从您进店到入座，等待时间如何？

Q13:服务人员的响应速度（如点餐、加汤、加菜等）如何？

Q14:服务人员的态度和专业度（如对菜品的介绍、建议等）如何？

Q15:请对本次用餐的性价比（价格与体验的匹配度）进行评分（1分非常不值，5分非常超值）

Q16:您认为该店的人均消费水平如何？

Q17:您认为该店在哪些服务环节可以改进？（可多选）

Q18:您下次还会选择光顾这家火锅店吗？

Q19:您未来更倾向于通过哪些渠道获取该店的优惠或活动信息？（可多选）

Q20:您对该火锅店最满意的一点是什么？

Q21:您对该火锅店最不满意或最希望改进的一点是什么？

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄段是？

Q24:您平均每月外出食用火锅（或类似餐饮）的频率是？