2026年餐饮行业连锁火锅整体服务满意度调查

Q1:您本次就餐的火锅连锁品牌是？

Q2:您本次就餐的餐厅所在城市是？

Q3:您本次就餐的主要目的是？

Q4:请对餐厅的整体环境卫生（地面、桌面、餐具清洁度等）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对餐厅的座位舒适度与空间布局进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您通常通过哪种方式了解或选择该火锅品牌？

Q7:请对本次就餐的排队/等位体验（如有）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请对迎宾/领位人员的服务态度与效率进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请对为您服务的点餐/传菜人员的响应速度与专业度进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请对锅底（口味、浓度、新鲜度）的整体满意度进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:请对涮品食材（如肉类、海鲜、蔬菜等）的新鲜度与品质进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:请对小料台（品种丰富度、卫生状况、补充及时性）的满意度进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您认为该品牌在哪些方面做得比较出色？（可多选）

Q14:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家火锅连锁品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:与2025年相比，您感觉该品牌的服务水平有何变化？

Q16:您认为该品牌目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:您未来再次光顾该品牌的可能性有多大？

Q18:您的人均消费金额大约在哪个区间？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:请留下您对该火锅品牌服务或产品的其他具体意见或建议（选填）：