2026年餐饮行业火锅门店洗手台洁净度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为持续提升我们的服务品质与用餐环境，我们诚挚邀请您花费几分钟时间，对本次用餐门店的洗手台洁净度进行评价。您的宝贵意见将帮助我们做得更好，感谢您的参与！

Q1:您本次用餐的火锅门店位于哪个城市？

北京

上海

广州

深圳

成都

重庆

杭州

其他

Q2:您本次到店的就餐时间是？

午餐时段

晚餐时段

夜宵时段

Q3:您对本次用餐的火锅门店洗手台区域的整体洁净度满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您认为洗手台台面（水槽、置物区）的清洁状况如何？

有明显污渍、水垢

有少量水渍、不够干爽

基本干净，但可更整洁

干净整洁

一尘不染，非常干净

Q5:您对洗手液、擦手纸等消耗品的供应情况是否满意？

非常不满意（短缺或没有）

不满意（补充不及时）

一般

满意

非常满意（充足且品质好）

Q6:您认为洗手台的水龙头及周边区域（如开关、皂液器）是否干净且功能正常？

非常不干净或损坏

不干净或有水渍

一般

干净且正常

非常干净且维护良好

Q7:您对洗手台区域的镜子洁净度及照明情况评价如何？

镜子脏、照明昏暗

镜子有水渍、照明一般

基本清晰

干净明亮

非常明亮清晰，无任何污渍

Q8:您是否闻到洗手台区域有任何不愉快的气味（如异味、霉味、下水道味）？

有强烈不愉快气味

有轻微异味

偶尔能闻到

几乎没有异味

空气清新，无异味

Q9:您观察到洗手台区域的垃圾桶（如有）清洁状况如何？

满溢、脏污

较满、不够整洁

一般

清理及时，较干净

非常干净，无异味

Q10:与您去过的其他同类火锅店相比，您认为本店的洗手台洁净度处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q11:您认为影响您对洗手台洁净度评价的主要因素有哪些？（可多选）

台面及水槽清洁度

消耗品（洗手液、纸巾）供应

水龙头及设备状况

镜子及照明

地面干燥与清洁

空气与通风情况

整体设计与美观度

清洁人员出现频率

Q12:您认为洗手台区域的清洁维护频率是否足够？

明显不足，脏乱无人管

不足，清洁不及时

一般

足够，能保持基本整洁

非常充足，时刻保持最佳状态

Q13:如果以1-5分评价洗手台洁净度对您整体用餐体验的影响程度（1分=无影响，5分=影响很大），您会打几分？

分数

标签

Q14:基于本次体验，您下次是否还会选择光顾本店？

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q15:您通常通过哪些渠道了解或评价一家餐厅的卫生状况？（可多选）

亲身到店体验

大众点评/美团等平台评价

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

品牌官方宣传

其他

Q16:关于提升火锅门店洗手台洁净度与使用体验，您有哪些具体的意见或建议？

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