2026年餐饮行业火锅门店等位小吃供应满意度调查

尊敬的顾客您好！感谢您参与本次关于火锅门店等位期间小吃供应的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，优化您的等位体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在火锅店等位时，该门店是否提供了免费小吃或饮品？

是，提供了

否，没有提供

记不清了

Q2:您平均每次在火锅店的等位时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q3:您在火锅店等位时，遇到过哪些类型的小吃供应？（可多选）

瓜子/花生等坚果

小饼干/膨化食品

水果/果切

小糖果/巧克力

冰棍/冰淇淋

茶水/柠檬水

豆浆/酸梅汤等特色饮品

其他（请在后文说明）

没有提供小吃

Q4:请对您最近一次体验的等位小吃的【口味】进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次体验的等位小吃的【新鲜度与卫生状况】进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对等位小吃的【供应量充足程度】进行评分。（1分=经常短缺，5分=非常充足）

分数

标签

Q7:您认为等位小吃对缓解您等待时的焦虑情绪有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q8:您更偏好哪种形式的小吃供应？

自助取用（如小吃台）

由服务员主动派发

都可以，没有特别偏好

Q9:您认为理想的等位小吃应具备哪些特点？（可多选）

方便取食，不脏手

具有开胃或解腻效果

有地方或门店特色

健康、低热量

包装独立、卫生

颜值高，适合拍照分享

其他（请在后文说明）

Q10:基于等位小吃的整体体验，您有多大可能向朋友推荐这家火锅店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:与没有提供等位小吃的门店相比，您是否更愿意选择提供了等位小吃的火锅店？

是的，会优先选择

有一定影响，但不是决定因素

没有影响，主要看口味和价格

不太在意

Q12:您对火锅店在等位期间，除了提供小吃，还有哪些服务或活动建议？（例如：小游戏、美甲、充电服务等）

填空1

Q13:您是否曾因为某家火锅店的等位服务（包括小吃）特别好而再次光顾？

是的，经常

偶尔会

几乎没有

从未

Q14:您通过哪些渠道了解到火锅店的等位小吃信息？（可多选）

到店后亲眼所见

朋友/家人推荐

大众点评/美团等生活类APP

小红书/抖音等社交平台

门店官方宣传

其他

Q15:请对您所接触过的火锅店等位服务的【整体满意度】进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您平均每月吃火锅的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q19:请留下您对火锅店等位小吃供应最想说的话或任何其他建议：

填空1

2026年餐饮行业火锅门店等位小吃供应满意度调查

介绍

本模板旨在提供火锅门店等位小吃满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估小吃质量、分析顾客偏好、优化服务流程，适合餐饮品牌、市场调研机构和门店管理者提升顾客等位体验与忠诚度。

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