2026年餐饮行业火锅门店等位饮品供应满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于火锅门店等位期间饮品供应的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的等位体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在火锅店等位时，该门店是否提供了免费饮品？

是

否

记不清了

Q2:您通常选择在什么时间段光顾火锅店？

工作日午餐

工作日晚餐

周末/节假日午餐

周末/节假日晚餐

Q3:您平均每次等位的时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q4:您对等位期间提供的饮品整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您遇到过哪些类型的等位饮品？（可多选）

白开水/柠檬水

茶水（如大麦茶、菊花茶）

酸梅汤

豆浆/豆奶

果汁

碳酸饮料

小食（如爆米花、虾片）

其他

Q6:您认为等位饮品的温度是否合适？

总是很合适

大部分时间合适

时冷时热，不稳定

经常不合适

Q7:您对等位饮品的口感（味道、浓度等）评价如何？

非常好喝

还不错

一般，能接受

不太好喝

非常难喝

Q8:您认为等位饮品的供应是否充足、及时？

非常充足，随时可取

基本充足，偶尔需要等待

经常需要等待或补充不及时

严重不足，几乎拿不到

Q9:盛放饮品的容器（如杯子、纸杯）的卫生状况如何？

非常干净卫生

比较干净

一般

不太干净

非常不卫生

Q10:您认为等位饮品服务在哪些方面可以改进？（可多选）

增加饮品品种

提升饮品品质/口感

确保供应充足及时

改善容器卫生与美观

提供热/冰饮选项

搭配简单小食

其他

Q11:等位时提供饮品，是否会增加您对该火锅店的好感度？

显著增加

略有增加

没有影响

略有降低

显著降低（如因服务差）

Q12:如果等位饮品需要付费（价格低廉），您愿意购买吗？

愿意，只要品质好

不愿意，应该免费

视具体情况（如等位时间、价格）而定

Q13:基于您的等位饮品体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家火锅店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您更倾向于哪种等位饮品服务形式？

自助取用

由服务员派送

都可以，没有偏好

Q15:请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的火锅店等位饮品体验。

填空1

Q16:您认为等位饮品服务是否体现了门店对顾客的重视？

充分体现

有所体现

体现不明显

完全没有体现

Q17:除了饮品，您还希望等位时获得哪些服务？（可多选）

舒适的座位

免费Wi-Fi

娱乐设施（如桌游、电视）

手机充电服务

实时排队进度提示

美甲/擦鞋等服务

其他

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您每月外出就餐（含火锅）的频率大约是？

1-2次

3-4次

5-8次

8次以上

Q21:对于火锅门店提升等位体验，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

2026年餐饮行业火锅门店等位饮品供应满意度调查

介绍

本模板旨在提供火锅店等位饮品服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、发现服务短板、优化等位体验，适合餐饮企业进行精准的服务质量分析。

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