2026年餐饮行业火锅门店支付方式多样性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于2026年火锅门店支付方式多样性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，优化支付体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次在火锅店消费是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您平均每月光顾火锅店的频率大约是？

1次或更少

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您通常和多少人一起用餐？

1-2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q4:在火锅店结账时，您最常使用以下哪些支付方式？（可多选）

支付宝/微信扫码支付

现金支付

信用卡/储蓄卡刷卡

Apple Pay / Huawei Pay等手机NFC支付

通过商家小程序/APP内支付

数字人民币支付

其他

Q5:您认为当前火锅店提供的支付方式种类是否足够多样？

非常多样，完全满足需求

比较多样，基本满足需求

一般，选择有限

不够多样，希望增加更多方式

不清楚

Q6:请对您最近一次在火锅店使用支付方式的整体便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q7:在支付过程中，您最看重以下哪个因素？

支付速度

支付安全性

支付方式的普及性/通用性

是否有优惠/积分

操作的简便性

Q8:您有多大可能向朋友推荐您常去的那家火锅店的支付体验？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您希望未来火锅店增加或推广哪些新兴支付方式？（可多选）

人脸识别支付

声波支付

穿戴设备支付（如智能手表）

基于区块链的支付

与AR/VR体验结合的支付

暂无新增需求

Q10:您是否遇到过因支付方式不支持而无法完成结账的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:当遇到支付问题时（如网络故障、扫码失败），店员通常如何协助解决？

主动提供其他支付方式

需要顾客主动询问才提供帮助

处理速度较慢，体验不佳

未遇到过此类问题

Q12:请对火锅店支付流程的安全性（如隐私保护、防诈骗）进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q13:哪些支付相关的优惠活动最能吸引您？（可多选）

扫码支付立减/随机减

绑定银行卡支付享折扣

会员积分抵现

特定支付方式专属套餐

消费满额返券

Q14:您是否愿意尝试火锅店推出的“先享后付”或“信用支付”服务？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于支持数字人民币支付的火锅店，您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

如果方便会使用

与其他方式无差别

不太了解，暂不尝试

完全不考虑

Q16:您对火锅店在支付方式多样性或支付体验方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常通过什么渠道了解火锅店的支付优惠信息？

店内海报/桌贴

商家微信公众号/小程序

第三方生活服务平台（如美团、大众点评）

朋友推荐

店员告知

其他

Q19:总体而言，您对目前火锅行业支付方式的创新速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

2026年餐饮行业火锅门店支付方式多样性满意度调查

介绍

本模板旨在提供火锅门店支付方式满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估支付便捷性、分析用户偏好、优化支付体验，适合餐饮品牌和支付服务商了解消费者需求。

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