2026年餐饮行业火锅门店发票开具便捷性满意度调查

尊敬的顾客，您好！为提升火锅门店的发票服务体验，特邀请您参与本次关于发票开具便捷性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，提供更优质的服务。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在火锅店消费后，是否开具了发票？

是，已开具

否，未开具

Q2:您通常通过何种方式申请发票？

消费后现场向服务员申请

通过门店的扫码自助开票

通过门店小程序/APP申请

其他方式

Q3:请对您最近一次开票的总体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:从申请到收到发票，您等待了多长时间？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

未成功开具

Q5:您认为当前火锅店开票流程中，哪些环节最不方便？（可多选）

寻找服务员申请

服务员操作不熟练

系统响应缓慢/故障

填写开票信息繁琐

等待打印时间过长

电子发票推送不及时/有误

其他

Q6:您更倾向于哪种发票类型？

纸质发票

电子发票（发送至邮箱/手机）

没有偏好，均可

Q7:您对门店提供的电子发票（如通过扫码、小程序开具）的易用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否遇到过因开票问题（如系统故障、长时间等待）而影响离店体验的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您认为扫码自助开票的指引是否清晰、易于操作？

非常清晰，操作简单

比较清晰，基本能完成

指引模糊，操作困难

未使用过此功能

Q10:您希望火锅店在发票服务上增加哪些功能或改进？（可多选）

更快的开票响应速度

更简化的信息填写步骤（如扫码自动带出消费信息）

支持多种电子发票推送渠道（微信、支付宝、短信）

提供开票进度实时查询

增加自助开票终端设备

提升服务员开票业务熟练度

其他

Q11:如果开票非常便捷，是否会增加您再次光顾该火锅店的可能性？

会显著增加

会略微增加

没有影响

不会增加

Q12:您通常与多少人一同在火锅店用餐？

1-2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q13:您平均每月在火锅店消费几次？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q14:基于您的整体开票体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家火锅店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于火锅店如何进一步提升发票开具的便捷性和体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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