2026年餐饮行业火锅门店发票开具准确性满意度调查

尊敬的受访者，您好！为深入了解火锅门店在发票开具方面的服务现状，提升消费体验，我们特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们发现问题，改进服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在火锅门店消费并开具发票是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最近一次开具发票的火锅门店类型是？

全国连锁品牌

区域/地方知名品牌

独立经营的特色火锅店

商场/美食广场内的火锅店

其他

Q3:请为本次消费中，门店主动询问您是否需要发票的服务意识评分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q4:您是通过何种方式获取发票的？

消费后当场在收银台开具纸质发票

扫描二维码通过线上平台开具电子发票

通过商家提供的电子邮箱接收电子发票

其他方式

Q5:从提出开票需求到拿到发票（或收到开票成功通知），您等待了多长时间？

即时/少于1分钟

1-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

未能成功开具

Q6:本次开具的发票信息（如金额、开票抬头、税号）是否准确无误？

完全准确

基本准确，有小瑕疵

有明显错误

未仔细核对

Q7:如果您遇到过发票信息错误的情况，主要是哪些方面的问题？（可多选）

消费金额错误

开票抬头（公司名称）错误

纳税人识别号错误

开票日期错误

商品/服务名称归类错误

未遇到过错误

Q8:当发票信息出现错误时，门店的处理态度和效率如何？

非常积极，迅速更正

态度一般，但最终解决了问题

推诿拖延，处理困难

未尝试更正/未遇到此情况

Q9:请为门店开具电子发票的便捷性（如二维码易找、流程简单）评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q10:您认为目前火锅门店开具的发票（纸质或电子）在格式规范、内容清晰度上如何？

非常规范清晰

比较规范

一般，有待改进

不够规范清晰

Q11:您希望火锅门店在发票服务方面进行哪些改进？（可多选）

提高开票速度，减少等待时间

加强员工培训，确保信息录入准确

推广更便捷的电子发票开具方式

提供发票邮寄服务

优化开票系统稳定性

其他

Q12:基于您的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家火锅门店的发票开具服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:与您体验过的其他餐饮类型（如中餐、西餐、快餐）相比，您认为火锅门店的发票开具服务总体处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:对于提升火锅门店发票开具的准确性和服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的身份是？

个人消费者（因私消费）

企业员工（因公消费报销）

企业财务/行政人员（负责审核报销）

其他

Q16:您平均每月在火锅门店的消费频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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