2026年餐饮行业火锅门店促销活动透明度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于火锅门店促销活动透明度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，推动行业服务提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，光顾火锅店的频率大约是？

每月少于1次

每月1-2次

每月3-4次

每月5次及以上

Q2:您主要通过哪些渠道了解到火锅店的促销活动？（可多选，此为多选题题干）

门店海报/易拉宝

微信公众号/小程序

抖音/快手等短视频平台

美团/大众点评等生活服务平台

朋友/家人推荐

其他

Q3:您认为，一个“透明”的火锅店促销活动，其信息应明确包含以下哪些内容？（可多选）

活动具体起止日期与时间

参与活动的具体菜品或套餐

优惠金额或折扣的详细计算方式

是否有使用门槛（如消费满额、限特定时段）

是否与其他优惠（如会员折扣、代金券）同享

活动最终解释权归属

Q4:在您最近一次参与的火锅店促销活动中，您是否在消费前就完全清楚了活动的所有规则和限制？

是的，非常清楚

基本清楚，但有个别细节是结账时才得知

不太清楚，很多规则是消费中或结账时才了解

完全不清楚，感觉被误导了

Q5:总体而言，您对目前火锅店促销活动信息的清晰度和易理解性打几分？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:您是否遇到过促销宣传与实际消费体验不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:如果遇到过促销信息与实际不符，主要问题出现在哪些方面？（可多选）

宣传的“特价菜”到店被告知已售罄或需预约

折扣或优惠的计算方式与宣传不一致

隐藏的附加条件（如锅底、调料、酒水除外）

活动时间或门店适用范围与宣传有出入

会员权益与促销活动冲突，无法同时享受

Q8:当您对促销活动细则有疑问时，更倾向于通过哪种方式核实？

直接询问店内服务员

查看店内公示的详细活动规则

通过该品牌的官方线上渠道（如小程序）查询

致电门店咨询

Q9:您认为火锅门店服务员对促销活动的熟悉程度和解释清晰度如何？（1分非常不熟悉/不清晰，5分非常熟悉/清晰）

分数

标签

Q10:您认为，在结账时由服务员主动告知或确认已享受的促销优惠，这一做法重要吗？

非常重要，能增加信任感

比较重要，可以避免误会

不太重要，我自己会核对

完全不重要

Q11:基于您过往的经历，您有多大可能向朋友推荐一家促销活动信息清晰、无隐藏条款的火锅店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为哪些措施最能有效提升火锅店促销活动的透明度？（可多选）

在线上宣传页面显著位置列明全部条款

在门店入口或收银台等醒目处公示活动细则

对服务员进行系统的活动规则培训

提供清晰的消费明细单，标注已应用的优惠

设立简便的顾客投诉与咨询反馈渠道

Q13:如果一家火锅店因其促销活动透明、诚信而享有良好口碑，您是否愿意为其菜品或服务支付略高于市场平均的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，价格仍是主要考虑因素

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）火锅店促销活动消费经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常与多少人一同前往火锅店消费？

1人（独自）

2人

3-4人

5人及以上

Q17:您个人平均每次火锅消费的金额大约在？

100元以下

100-200元

201-300元

301-500元

500元以上

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