2026年餐饮行业火锅门店会员积分规则合理性满意度调查

Q1:您是否是我们火锅门店的注册会员？

Q2:您成为会员的时长是？

Q3:您平均多久光顾一次我们的火锅门店？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的会员积分体系？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:您认为当前会员积分的获取规则（如消费金额与积分比例）是否清晰易懂？

Q6:您认为目前消费后获得积分到账的速度如何？

Q7:您通常如何使用您的会员积分？（可多选）

Q8:您对积分可兑换的礼品/权益的丰富度和吸引力满意吗？

Q9:您是否清楚了解不同会员等级（如普通会员、银卡会员、金卡会员）所对应的积分权益差异？

Q10:您认为积分是否有有效期是合理的？

Q11:您对我们通过APP/小程序查询积分、兑换记录等操作的便捷性满意吗？

Q12:您希望未来积分可以用于哪些新的场景或权益？（可多选）

Q13:您是否曾因积分规则（如过期、兑换门槛等）而感到不满？

Q14:如果曾因积分规则感到不满，请简要描述一下具体情况。

Q15:与您了解的其他餐饮品牌（非火锅类）的会员体系相比，您如何评价我们的积分规则？

Q16:您是否愿意为了获得更多积分或更高级别权益而增加消费频率或金额？

Q17:您主要通过哪些渠道了解我们的会员积分规则和活动？（可多选）

Q18:您认为会员积分在多大程度上增加了您对我们品牌的忠诚度？

Q19:对于我们的会员积分规则，您还有哪些具体的改进建议或期望？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常与多少人一同前来用餐？