2026年餐饮行业火锅门店外卖菜品包装完好度满意度调查

Q1:您最近一次点火锅外卖是在多久以前？

Q2:您通常通过什么平台或方式点火锅外卖？

Q3:您点火锅外卖时，通常选择哪种配送方式？

Q4:总体而言，您对最近一次火锅外卖的包装完好度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友推荐这家火锅店的外卖服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:您收到的外卖包装袋/箱在送达时外观是否完好？

Q7:汤底/锅底容器的密封性如何？

Q8:以下哪些菜品/食材的包装在您收到的订单中出现了问题？（可多选）

Q9:当出现包装问题时，通常是什么类型的问题？

Q10:包装的保温效果如何？（针对需要保温的菜品）

Q11:包装的防洒漏设计（如内部隔断、加固）是否有效？

Q12:包装上的菜品信息标签（如品名、辣度）是否清晰、准确？

Q13:您认为包装的环保程度如何？（如材质、是否过度包装）

Q14:与店内堂食相比，您认为外卖的菜品分量因包装原因是否有差异？

Q15:包装的开启便利性如何？（1分=非常难打开，5分=非常容易打开）

Q16:如果包装出现问题，对您本次用餐体验的影响有多大？

Q17:您认为理想的火锅外卖包装应重点提升哪些方面？（可多选）

Q18:当遇到包装破损导致菜品污染或缺失时，您通常会如何处理？

Q19:您对火锅门店处理包装相关客诉的响应速度和解决态度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q20:考虑到包装质量，您愿意为更好的包装支付稍高的费用吗？

Q21:请描述一次令您印象深刻的火锅外卖包装体验（无论好坏），以及您的具体建议。

Q22:您的年龄段是？

Q23:您平均每月点火锅外卖的频率是？