2026年餐饮连锁正餐服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次餐饮服务体验调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务品质，为您带来更满意的用餐体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请对您本次用餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q2:您本次用餐的餐厅属于以下哪个品牌？

品牌A

品牌B

品牌C

品牌D

其他

Q3:您本次用餐的主要目的是？

家庭/朋友聚会

商务宴请

情侣约会

个人便餐

庆祝活动

Q4:请对餐厅的【环境卫生与氛围】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对餐厅的【座位舒适度与空间布局】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对餐厅的【菜单设计（清晰度、美观度）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对本次用餐的【菜品口味与质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请对本次用餐的【菜品温度与新鲜度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:请对本次用餐的【菜品呈现（摆盘、美观）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:请对【服务人员的响应速度（如点餐、加水、结账）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

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Q11:请对【服务人员的专业度与态度（如菜品介绍、问题解答）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:请对【上菜顺序与节奏的合理性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:请对【处理顾客意见或突发状况的能力与态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:您认为本次用餐的【性价比】如何？

非常高

较高

一般

较低

非常低

Q15:您认为该餐厅在哪些方面最值得称赞？（可多选）

菜品口味

菜品创新

服务态度

环境氛围

上菜速度

卫生状况

性价比

品牌特色

Q16:您认为该餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

菜品口味

菜品分量

服务响应

服务专业性

环境噪音

座位舒适度

等位时间

价格设定

其他

Q17:您有多大可能向您的亲友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您未来再次光顾该餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q19:您通常通过什么渠道了解或选择餐厅？

朋友/家人推荐

线上美食平台（如大众点评）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过/随机选择

品牌官方渠道

Q20:您本次用餐的人均消费大约在哪个区间？

100元以下

100-200元

200-300元

300-500元

500元以上

Q21:您本次用餐的同行人数是？

1人

2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q22:请留下您对该餐厅最具体的一条建议或意见（选填）：

填空1

Q23:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q24:您的性别是？

男

女

不愿透露

2026年餐饮连锁正餐服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供连锁正餐服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估整体体验、分析菜品质量、收集改进意见，适合餐饮连锁企业进行精准的顾客体验管理与服务优化。

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