2026年餐饮行业单体正餐整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次餐饮服务体验调查。我们致力于了解您在单体正餐餐厅的真实感受，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中餐

西餐

日料/韩餐

东南亚菜

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

家庭/亲友聚会

商务宴请

情侣/约会

个人便餐

庆祝活动

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对餐厅的整体环境（如装修、卫生、氛围）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您本次用餐的菜品口味进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对菜品的呈现（摆盘、色泽）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对菜品的性价比进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您是通过何种方式了解到这家餐厅的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、小红书等）

路过看到

广告宣传

其他

Q9:从您进入餐厅到被接待，等待了多长时间？

立即接待

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q10:请对服务人员的态度（如礼貌、热情、耐心）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请对服务人员的专业度（如熟悉菜品、推荐得当、响应迅速）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:上菜速度是否符合您的预期？

远超预期，非常快

符合预期

略慢于预期

非常慢，影响用餐体验

Q13:餐厅在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

独特的菜品口味

优雅舒适的环境

周到细致的服务

创新的菜品设计

高性价比

无突出印象

Q14:您认为餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

菜品口味与稳定性

上菜速度

服务响应速度

服务人员专业度

环境卫生

价格与性价比

其他

Q15:您认为该餐厅的人均消费水平如何？

非常实惠

比较合理

略高，但可以接受

过高，性价比低

Q16:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:与同类餐厅相比，您认为这家餐厅的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略好一些

处于平均水平

略差一些

明显落后

Q18:请分享一个本次用餐过程中让您感到最满意或最不满意的具体细节：

填空1

Q19:对于提升单体正餐餐厅的服务体验，您还有哪些宝贵的建议？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您每月外出就餐（正餐）的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

2026年餐饮行业单体正餐整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供单体正餐餐厅整体服务满意度的专业调研解决方案。帮助您评估顾客用餐体验、分析服务关键环节、收集改进意见，适合餐饮企业和管理者精准提升服务质量与顾客忠诚度。

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