2026年餐饮行业社区正餐整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了解社区正餐服务的现状，持续提升您的用餐体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您最近一次在社区餐厅（非快餐、外卖，指提供堂食的正餐服务）用餐是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常与谁一同在社区餐厅用餐？

独自一人

家人

朋友/同事

商务伙伴

其他

Q3:您主要通过何种方式了解到这家社区餐厅？

社区内路过/看到

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、小红书）

社区微信群/广告

其他

Q4:请对您最近一次用餐的餐厅整体环境（卫生、装修、氛围）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您最近一次用餐的餐厅菜品口味进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您最近一次用餐的餐厅菜品新鲜度与质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您最近一次用餐的餐厅上菜速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q8:您认为餐厅的菜品价格与分量是否匹配？

价格偏高，分量不足

价格略高，分量尚可

价格合理，分量匹配

价格实惠，分量充足

Q9:请对您最近一次用餐时服务人员的态度（如热情、耐心）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:请对您最近一次用餐时服务人员的专业度（如对菜品的了解、问题响应）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:您认为该餐厅在服务方面最需要改进的是？

点餐/结账效率

服务响应速度

服务人员态度

对特殊需求（如忌口、儿童）的关照

餐后清洁整理速度

其他

Q12:基于您最近的体验，您有多大可能向您的朋友或邻居推荐这家社区餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与连锁品牌餐厅相比，您认为社区餐厅的核心优势在于？

更有人情味/熟悉感

菜品更具特色/家常味

地理位置更方便

价格更实惠

无明显优势

Q14:您希望社区餐厅未来增加哪些服务或功能？

线上预订/点餐

社区配送/外送

定期会员优惠/活动

亲子友好设施/菜品

小型包间/私密空间

健康/轻食选项

其他

Q15:您认为一家优秀的社区餐厅，最重要的特质是什么？

稳定优质的菜品口味

亲切友好的服务

干净舒适的环境

合理的价格

便利的地理位置

Q16:请分享一次您在社区餐厅最满意或最不满意的用餐经历及原因（选填）。

填空1

Q17:您未来是否会继续选择在该社区餐厅用餐？

一定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您目前居住的社区类型是？

传统居民小区

新建商品房小区

单位家属院

商业公寓

其他

2026年餐饮行业社区正餐整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区正餐服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客体验、分析服务短板、收集改进建议，适合社区餐饮经营者和管理者优化本地化服务策略与菜品质量。

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