2026年餐饮行业商务宴请正餐整体服务满意度调查

Q1:您本次商务宴请的人均消费水平大约为？

Q2:您本次宴请的宾客人数规模是？

Q3:您是通过何种渠道预订本次宴请的？

Q4:请对本次宴请的【预订流程便捷性】进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q5:餐厅在预订时，是否主动询问并记录了您的特殊需求（如包间、菜品忌口、庆祝主题等）？

Q6:请对您抵达餐厅时的【迎宾与引导服务】进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q7:请对本次宴请的【包间/用餐区域的环境与私密性】进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q8:从0到10分，您有多大可能向商业伙伴推荐这家餐厅用于商务宴请？

Q9:请对【服务人员的专业素养（如仪容仪表、礼仪、对菜品的熟悉度）】进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q10:请对【服务响应的及时性（如更换骨碟、添茶、应答需求）】进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q11:席间服务人员是否能够敏锐察觉宾客需求，并提供适时、不打扰的服务？

Q12:请对【菜品的整体口味与呈现】进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q13:请对【菜品的上菜顺序与节奏把控】进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q14:您认为以下哪些环节最能体现餐厅的高端商务服务水准？（可多选）

Q15:本次宴请的结账流程是否清晰、高效且私密？

Q16:请对【宴后服务（如协助叫车、物品寄存与取回）】进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q17:与您的预期相比，本次商务宴请的整体体验如何？

Q18:您认为餐厅在商务宴请服务上，最需要改进的方面是？（可多选）

Q19:请分享一个本次宴请中令您印象最深刻的服务细节（正面或负面均可）：

Q20:未来一年内，您再次选择该餐厅进行商务宴请的可能性有多大？

Q21:对于提升商务宴请的整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？