2026年餐饮行业正餐洗手台洁净度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮场所洗手台洁净度的匿名调查，旨在了解您的真实体验，以帮助餐饮行业提升卫生服务水平。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中餐厅

西餐厅

日料/韩式餐厅

火锅/烧烤店

其他

Q2:您本次用餐的餐厅人均消费水平大致是？

100元以下

100-300元

300-500元

500元以上

Q3:您本次是否使用了餐厅的洗手间/洗手台？

是

否

Q4:总体而言，您对本次用餐餐厅洗手台的洁净度满意度如何？（0分代表非常不满意，10分代表非常满意）

选项1

Q5:请对洗手台台面（水槽及周边）的洁净程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对洗手台水龙头及开关区域的洁净程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对洗手液/香皂的供应情况（是否充足、干净）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对擦手纸/烘干机的供应情况（是否充足、可用）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对洗手台区域的镜面洁净度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对洗手台区域的地面洁净度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对洗手台区域的整体气味/空气清新度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您是否观察到洗手台区域有明确的清洁/消毒记录或标识？

有，且清晰可见

有，但不明显

没有观察到

未留意

Q13:在您使用期间，是否有工作人员前来清洁或补充洗手台用品？

有

没有

未留意

Q14:您认为以下哪些因素最能影响您对洗手台洁净度的评价？（可多选）

台面与水槽无污渍水渍

水龙头干净无垢

洗手液充足且容器干净

擦手纸充足/烘干机正常

镜面明亮无污迹

地面干燥清洁

无异味

垃圾桶及时清理

整体设计美观

Q15:与您近期光顾的其他同档次餐厅相比，本次餐厅的洗手台洁净度处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q16:洗手台的洁净度是否会影响您再次光顾这家餐厅的意愿？

会，是重要决定因素

会，有一定影响

影响很小

完全不影响

Q17:您通常通过哪些方式了解或判断一家餐厅的卫生状况？（可多选）

观察洗手间/洗手台

观察用餐区域桌面地面

观察后厨/明档（如可见）

查看餐厅的卫生评级标识

参考朋友或网络评价

凭直觉和第一印象

其他

Q18:对于提升餐厅洗手台区域的洁净度与使用体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您每月外出就餐（正餐）的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

2026年餐饮行业正餐洗手台洁净度满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐厅洗手台洁净度的专业调查方案。帮助您评估卫生细节、收集顾客反馈、识别改进点，适合餐饮企业用于提升服务质量和顾客满意度。

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