2026年餐饮行业正餐等位饮品供应满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮门店在正餐等位期间提供饮品服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，优化您的等位体验。问卷匿名，请放心填写。

Q1:在过去一年中，您是否曾在正餐餐厅（非快餐、小吃）等位时，接受过店家提供的免费或付费饮品？

是，接受过

否，没有接受过

Q2:您最常在哪类正餐餐厅遇到等位时提供饮品的情况？

中餐厅

西餐厅（如牛排馆、意式餐厅）

日料/韩料餐厅

火锅/烧烤店

其他特色菜系餐厅

Q3:店家提供的等位饮品通常是？

免费提供

需付费购买

两者都有

Q4:请对您最近一次体验的等位饮品（整体服务）满意度进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:店家通常提供哪些类型的等位饮品？（可多选）

柠檬水/白开水

花茶/果茶（如大麦茶、酸梅汤）

软饮料（可乐、雪碧等）

现制茶饮/果汁

咖啡

酒精饮料（如啤酒）

其他

Q6:您认为等位饮品的分量（如杯量）通常是？

非常充足

比较充足

一般

有点少

非常少

Q7:您对等位饮品的温度/冰度（如冷热适宜）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为等位饮品的口味品质如何？

非常好，有特色

还不错，符合预期

一般，无功无过

较差，像是敷衍

非常差

Q9:提供饮品的服务员态度如何？

非常热情主动

比较礼貌

态度一般

比较冷淡

非常不耐烦

Q10:提供饮品的速度如何？

非常迅速，落座/登记后立即提供

比较快，在合理等待时间内

一般，需要等待一会儿

比较慢

非常慢，几乎等不到

Q11:您认为等位时提供饮品服务，对您的整体体验有哪些积极影响？（可多选）

有效缓解等待的焦躁情绪

提升对餐厅的第一印象和好感度

感觉服务更贴心、人性化

增加尝试新餐厅或再次光顾的意愿

没有明显影响

Q12:如果等位饮品需要付费，您能接受的合理价格区间是？

5元及以下

6-10元

11-15元

16-20元

20元以上，但需品质出众

完全不能接受付费

Q13:您希望未来餐厅在等位饮品服务上做哪些改进？（可多选）

提供更多饮品选择

提升饮品品质和口味

增加免费小食搭配

优化提供速度和服务态度

提供更舒适的等位休息区

通过小程序/App提前点单

其他

Q14:与不提供等位饮品的餐厅相比，您是否更愿意选择提供该服务的餐厅？

是的，会优先考虑

有一定倾向，但不是决定因素

无所谓，不影响选择

不太在意这项服务

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月外出进行正餐消费（人均100元以上）的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

Q18:对于餐饮行业在正餐等位期间提供饮品服务，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

2026年餐饮行业正餐等位饮品供应满意度调查

介绍

本模板旨在评估正餐餐厅等位期间饮品服务的顾客满意度。帮助您了解服务现状、分析顾客偏好、优化等位体验，适合餐饮企业、市场调研机构和品牌管理者进行服务质量提升与决策参考。

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