2026年餐饮行业正餐引导入座服务满意度调查

Q1:请问您最近一次在餐厅（非快餐、小吃店）用餐，是否体验了引导入座服务？

Q2:您本次用餐的餐厅类型是？

Q3:您本次用餐的人数规模是？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐该餐厅的引导入座服务？（0-10分，0为极不可能，10为极有可能）

Q5:请对以下服务环节进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:当您进入餐厅时，服务人员是否及时注意到您并上前问候？

Q7:服务人员问候时的态度和礼貌程度如何？

Q8:服务人员在引导前，是否主动询问您的座位偏好（如：靠窗/安静区域/无烟区等）？

Q9:引导过程中的行走速度是否合适？

Q10:服务人员在引导途中，是否对餐厅环境或特色进行简单介绍？

Q11:入座后，服务人员是否主动为您或同行者拉出座椅？

Q12:服务人员是否在您入座后，及时递上菜单并告知后续服务（如“稍后为您点餐”）？

Q13:您认为本次引导入座服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）

Q14:您认为本次引导入座服务中，哪些方面有待改进？（可多选）

Q15:与您的预期相比，本次引导入座服务体验如何？

Q16:优质的引导入座服务，对您整体用餐体验的影响程度是？

Q17:您更看重引导入座服务的哪个方面？

Q18:关于引导入座服务，您是否有其他具体的建议或意见？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您每月在正餐餐厅（非快餐、小吃店）用餐的平均频率是？