2026年餐饮行业正餐迎宾服务满意度调查

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

Q2:您本次用餐的同行人数是？

Q3:您到达餐厅时，迎宾人员是否在岗并主动问候？

Q4:请为迎宾人员的仪容仪表（着装、妆容、精神面貌）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:迎宾人员的问候语是否让您感到热情、真诚？

Q6:迎宾人员是否准确询问了您的预订信息或用餐需求？

Q7:从您到达餐厅到被引导至座位，大约等待了多久？

Q8:迎宾人员引导您就座的过程是否清晰、顺畅？

Q9:迎宾人员是否主动为您提供了必要的帮助（如存放外套、雨具，或介绍餐厅特色）？

Q10:请为迎宾人员处理突发情况（如座位已满、预订信息有误等）的能力打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q11:基于本次迎宾服务的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:您认为本次迎宾服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q13:您认为本次迎宾服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q14:与2025年相比，您感觉餐饮行业的整体迎宾服务水平有何变化？

Q15:您认为未来（如2027年）理想的迎宾服务应更侧重于？

Q16:对于提升餐饮迎宾服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（例如：您期待看到哪些创新服务？）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您平均每月在正餐餐厅（非快餐）用餐的次数大约是？