2026年餐饮行业正餐移动支付便捷性满意度调查

Q1:请问您在过去一年内，使用移动支付（如支付宝、微信支付、银联云闪付等）进行正餐（如午餐、晚餐）消费的频率是？

Q2:您通常使用哪些移动支付方式完成正餐消费？（可多选）

Q3:总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐使用移动支付来结算正餐费用？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:在餐厅使用移动支付时，您最常遇到的支付入口是？

Q5:请评价移动支付在餐厅结账环节的“支付速度”满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请评价移动支付在餐厅结账环节的“操作便捷性”（如打开App、调出二维码等）满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为目前餐厅移动支付流程中，最需要改进的环节是？

Q8:在正餐消费场景下，移动支付的哪些功能或服务对您最有吸引力？（可多选）

Q9:当移动支付出现故障（如网络问题、扫码失败）时，您通常会？

Q10:请评价餐厅员工对移动支付操作的熟悉程度及协助意愿的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否遇到过因使用移动支付而导致的账单错误（如多扣款、重复扣款）？

Q12:如果遇到过账单错误，请简要描述情况及您的处理体验。（如未遇到，请填写“无”）

Q13:您对移动支付在正餐消费中的“安全性”（如资金安全、隐私保护）信任度如何？

Q14:您认为未来（如2027年）餐饮移动支付应在哪些方面进行创新或提升？（可多选）

Q15:与传统的现金或刷卡支付相比，您认为移动支付为您节省了多少结账时间？

Q16:请评价您对移动支付在餐厅场景下“整体使用体验”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:基于您目前的体验，您预计未来一年内，在正餐消费中使用移动支付的频率会？

Q18:对于提升餐饮正餐移动支付的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前常居的城市类型是？