2026年餐饮行业正餐促销活动透明度满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业正餐促销活动透明度的市场调研。本问卷旨在了解您对当前餐饮促销活动（如套餐、折扣、满减等）在信息清晰度、规则公平性等方面的真实感受。您的宝贵意见将有助于推动行业服务水平的提升。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在餐厅（非快餐）参与或了解促销活动，大约是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解到餐厅的促销活动？（请选择最主要的一个）

餐厅官方APP/小程序

第三方外卖/点评平台

社交媒体（如微信、微博、抖音）

朋友/家人推荐

线下门店宣传（海报、易拉宝）

Q3:总体而言，您认为目前餐厅促销活动的信息（如活动时间、参与方式）在宣传时是否足够醒目、容易被发现？

分数

标签

Q4:当您看到一项促销活动（如“满200减50”）时，您通常能立刻、清晰地理解其全部参与条件吗？

总是能

大多数时候能

有时能，有时不能

大多数时候不能

完全不能，规则太复杂

Q5:在您过往的经历中，哪些促销活动规则的不透明情况最让您感到困扰？（可多选）

使用时间限制不明确（如仅限午市）

参与商品范围模糊（如“部分菜品除外”）

优惠叠加规则复杂（如不可与其它优惠同享）

最终价格计算不直观

隐藏的附加费用（如服务费、餐位费）

都没有遇到过

Q6:您认为餐厅在说明“优惠不可与其他活动同享”这类限制性条款时，其清晰度和提前告知程度如何？

分数

标签

Q7:在结账时，如果发现促销优惠未能按预期生效，您通常会如何处理？

立即向服务员询问并要求解释

查看活动页面或规则自行核对

觉得麻烦，放弃追究

非常不满，可能不再消费并投诉

未遇到过此情况

Q8:当您向餐厅工作人员咨询促销规则细节时，他们对规则的熟悉程度和解释的清晰度如何？

分数

标签

Q9:您认为，第三方平台（如美团、大众点评）上展示的餐厅促销信息，其真实性和准确性如何？

非常高，与店内完全一致

比较高，偶有细微出入

一般，有时存在信息滞后

比较低，经常发现到店后不能用

非常低，存在虚假宣传

Q10:您希望餐厅在促销透明度方面，优先改进哪些方面？（可多选）

在宣传物料上用更大字体、更简明的语言描述核心规则

在点餐环节（菜单或点餐系统）自动提示可用的优惠及计算

提供清晰的“优惠计算示例”

对限制性条款（如不可用日期、特殊菜品）做加粗或弹窗提示

加强员工培训，确保能准确解答顾客疑问

建立便捷的优惠问题反馈与投诉渠道

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐一家促销活动信息清晰、无隐藏条款的餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:如果一家餐厅因其促销活动透明、无套路而获得“诚信促销”认证标识，这会增加您选择该餐厅的意愿吗？

会，且意愿大幅增加

会，意愿小幅增加

可能会有轻微影响

完全不会影响我的选择

说不清

Q13:您认为，提高促销活动透明度，对餐饮行业的长期健康发展重要吗？

非常重要，是建立信任的基础

比较重要

一般重要

不太重要，价格和口味更重要

完全不重要

Q14:请分享一次您印象最深刻的、关于餐厅促销活动体验（可以是正面的，也可以是负面的），并简要描述原因。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您每月外出就餐（正餐）的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

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