2026年餐饮行业正餐会员服务满意度调查

Q1:您成为我们正餐品牌会员的时长是？

Q2:您通常通过哪种渠道了解我们的会员活动与优惠？

Q3:请对会员注册流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q4:您认为我们会员积分的获取规则是否清晰易懂？

Q5:您最常使用或最看重的会员权益有哪些？（可多选）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:请对会员积分兑换礼品的丰富度与吸引力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:您对会员专属优惠活动的频率感到满意吗？

Q9:当您遇到会员相关问题时，我们的客服响应与解决效率如何？

Q10:您希望我们未来增加哪些类型的会员权益或服务？（可多选）

Q11:您认为我们的会员服务在保护您的个人信息安全方面做得如何？

Q12:您是否愿意参与我们未来的会员焦点小组或产品内测活动？

Q13:请对会员App/小程序的使用体验（界面、流畅度、功能）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q14:与您体验过的其他餐饮品牌会员服务相比，我们的服务处于什么水平？

Q15:您对我们会员服务的其他具体意见或建议（如积分规则、活动内容、沟通方式等）：

Q16:您的年龄段是？

Q17:您平均每月在我们品牌进行正餐消费的频率是？

Q18:您通常的用餐场景是？

Q19:您的人均消费金额通常在哪个区间？

Q20:（选填）如果您愿意，请留下您的会员手机号或ID，以便我们为您提供更精准的服务或后续回访（信息绝对保密）：