2026年餐饮行业正餐会员积分规则合理性满意度调查

尊敬的会员，您好！为持续优化我们的会员积分体系，更好地为您服务，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们评估当前积分规则的合理性，并作为未来改进的重要依据。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您成为本餐厅会员的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您平均每月在本餐厅（或同类正餐餐厅）消费的次数大约是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您主要通过何种渠道了解我们的会员积分规则？

餐厅服务员介绍

餐厅宣传单/菜单

会员小程序/APP

微信公众号/推文

朋友告知

其他

Q4:您认为当前会员积分规则的表述清晰易懂吗？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为当前“消费1元积1分”的积分累积速度如何？

太慢，没有吸引力

偏慢，激励作用有限

适中，可以接受

偏快，比较满意

非常快，很有吸引力

Q6:您认为以下哪些因素应纳入积分累积范围？（可多选）

菜品消费金额

酒水饮料消费金额

包间/服务费

参与线上互动（如评论、分享）

生日当月消费

推荐新会员注册

其他

Q7:您认为积分是否有有效期是合理的？

应该有，并希望有效期更长（如2-3年）

应该有，当前有效期（如1年）合理

应该有，但应允许积分延期/冻结

不应该有，积分应永久有效

Q8:您对当前积分兑换礼品/优惠券的种类丰富度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前积分兑换礼品/优惠券的价值（如多少分兑换多大面额）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您最常使用或最希望使用积分兑换什么？

代金券/现金抵扣

特色菜品/饮品

餐厅周边产品

升级会员等级

合作品牌礼品/权益

其他

Q11:您认为不同会员等级（如普通、银卡、金卡）之间的积分规则差异（如积分倍数、专属兑换）是否合理？

差异太小，高等级会员无优势

差异合理，能激励升级

差异太大，低等级会员体验差

不了解等级差异

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐我们的会员积分计划？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为以下哪些方式可以提升积分计划的吸引力？（可多选）

提高积分累积速度

增加更多独家/高价值兑换品

推出限时积分翻倍/兑换活动

积分可与其他品牌/平台互通

提供积分+现金的混合支付方式

积分可参与抽奖或游戏

其他

Q14:您是否曾因积分规则问题（如过期、兑换不便、规则不清）而感到不满？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q15:如果曾有不满意，请简要描述您遇到的具体情况或问题。

填空1

Q16:您是否关注或使用过“积分+碳积分”或“积分做公益”等新型积分模式？

了解并使用过

了解但未使用

不了解

Q17:总体而言，您对当前会员积分规则的公平性满意吗？（1分表示非常不公平，5分表示非常公平）

分数

标签

Q18:总体而言，当前积分规则对您持续在本店消费的激励作用如何？（1分表示毫无激励，5分表示激励作用很强）

分数

标签

Q19:对于完善2026年及未来的会员积分规则，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年餐饮行业正餐会员积分规则合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮行业正餐会员积分规则合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集会员反馈、分析规则痛点、优化积分体系，适合餐饮品牌和会员运营部门提升客户忠诚度和消费激励效果。

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