2026年餐饮行业正餐打包便捷性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于2026年餐饮行业正餐打包便捷性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解顾客需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一个月内，使用正餐（如午餐、晚餐）打包服务的频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q2:您通常通过哪些渠道进行正餐打包？

餐厅现场点餐后打包

餐厅电话预订打包

餐厅自有小程序/APP下单

第三方外卖平台（如美团、饿了么）下单

其他

Q3:您最常打包的餐品类型是？

中餐（炒菜、米饭等）

西餐（牛排、意面等）

日韩料理

火锅/烧烤食材

其他

Q4:请对您最近一次打包体验的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您通常需要等待多长时间才能取到打包好的餐品？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q6:在打包过程中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？

点餐/下单流程

支付方式

等待取餐通知

餐品包装（如是否易洒、保温）

取餐点标识与位置

其他

Q7:您对目前餐厅提供的打包餐盒/包装（如密封性、保温性、环保性）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:基于您的打包体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该餐厅的打包服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您是否遇到过因打包服务问题（如等待过久、包装破损、错拿餐品）而导致的不愉快经历？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您认为理想的打包服务应包含哪些增值功能？

实时追踪制作进度

预计取餐时间精准提醒

支持个性化口味/备注

提供环保包装选项

积分/会员优惠

其他

Q11:与2025年相比，您感觉2026年餐饮打包服务的整体便捷性有提升吗？

有明显提升

略有提升

差不多，没变化

略有下降

有明显下降

Q12:请描述一次您印象深刻的、体验特别好的打包服务经历，它好在何处？

填空1

Q13:您是否愿意为更快捷、包装更精良的打包服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您主要通过哪些因素来判断一家餐厅的打包服务是否便捷可靠？

过往口碑

线上评价

取餐点设置是否合理

包装的专业程度

等待时间的承诺与兑现

其他

Q15:您认为“无接触打包/取餐”（如智能取餐柜）在未来会成为主流吗？

一定会，是必然趋势

可能会，但需要时间普及

不确定

可能不会，体验感不足

一定不会

Q16:对于提升2026年及未来餐饮打包服务的便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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