2026年餐饮行业正餐外卖菜品包装完好度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于正餐外卖菜品包装完好度的满意度调查，旨在了解您对当前外卖包装的体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们及餐饮行业伙伴提升服务质量。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您平均每周点几次正餐外卖（如米饭、炒菜、面食等）？

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

几乎不点

Q2:您最常点哪一类正餐外卖？

中式快餐/简餐

西餐/意面/披萨

日韩料理

地方特色菜

其他

Q3:您最近一次收到的正餐外卖，其外包装（如塑料袋、纸袋）的整体完好度如何？

非常完好，无破损、无污渍

基本完好，有轻微压痕或水渍

有轻微破损或开口，但不影响内部

有明显破损或污渍，影响观感

严重破损，导致内部餐盒变形或泄露

Q4:您最近一次收到的正餐外卖，其内部餐盒/容器的密封性如何？

密封性极好，无任何汤汁、油渍渗出

密封性良好，有极轻微渗漏但未污染外包装

密封性一般，有明显渗漏，污染了外包装

密封性差，汤汁/油渍大量渗出

未使用密封餐盒（如敞口碗）

Q5:您最近一次收到的正餐外卖，其内部餐盒/容器的盖子或封口是否牢固？

非常牢固，完全未松动

基本牢固，有轻微松动但未打开

不够牢固，盖子已部分打开或移位

完全不牢固，盖子已脱落

不适用（无盖子或封口设计）

Q6:您认为外卖包装的保温/保冷效果对菜品口感的影响有多大？

影响非常大，是决定满意度的重要因素

影响较大，希望有更好效果

影响一般，可以接受

影响较小，不太在意

没有影响

Q7:综合考虑包装完好度、密封性、保温性，您有多大可能向朋友推荐您最近点过的那家外卖餐厅？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您遇到过哪些因包装问题导致的负面体验？（可多选）

汤汁/油渍泄露，弄脏手或桌面

餐盒破损，导致食物撒漏

盖子脱落，食物暴露在外

保温效果差，食物变凉

包装材质有异味

难以打开或关闭

未遇到过

Q9:当遇到包装破损导致食物撒漏时，您通常会如何处理？

联系商家要求退款或重做

联系平台客服投诉

给差评并在评价中说明

自认倒霉，下次不点这家

视情况严重程度决定

Q10:您认为目前外卖包装在环保方面（如可降解材料、减少塑料使用）做得如何？

非常好，有明显改善

比较好，有部分环保措施

一般，仍需大力改进

比较差，仍大量使用不可降解材料

不了解，没关注过

Q11:您愿意为更优质、更环保（如可降解、保温更好）的外卖包装支付少量额外费用吗？

非常愿意

比较愿意

视情况（如金额、餐厅）而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为理想的“完好包装”应具备哪些特性？（可多选）

坚固抗压，防摔防漏

优良密封，汤汁不洒

有效保温/保冷

环保可降解材料

易于开启和关闭

设计美观整洁

有独立分格或防串味设计

Q13:您更倾向于哪种餐盒固定方式以防止内部餐盒移动？

使用内部卡扣或凹槽固定

使用保鲜膜或胶带缠绕

使用分隔纸板或填充物

使用更贴合的一体化设计

没有特别偏好

Q14:您认为外卖平台（如美团、饿了么）在监督商家包装质量方面应扮演什么角色？

制定严格的包装标准并强制推行

提供包装改进建议和补贴

建立用户投诉快速响应和处罚机制

展示商家包装评分供用户参考

主要由商家自行负责

Q15:请对您整体外卖体验中“包装完好度”这一环节的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q16:对于提升2026年正餐外卖的包装完好度和整体体验，您有什么具体的建议或期望？（例如：新材料、新设计、服务流程等）

填空1

相关推荐