2026年餐饮行业社区小吃整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于社区小吃服务的满意度调查，旨在了解您的真实体验，以帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您光顾社区小吃店（如早餐摊、面馆、烧烤摊等）的频率是？

每周3次或以上

每周1-2次

每月1-3次

很少，几个月一次

这是第一次

Q2:您通常因为什么原因选择社区小吃店？（可多选）

方便快捷

价格实惠

味道地道

离家/公司近

有特定喜爱的菜品

社交/朋友推荐

其他

Q3:您最看重社区小吃店的哪一方面？

食品口味与质量

价格

环境卫生

服务态度

出餐速度

便利性（位置/营业时间）

Q4:请对您最近一次光顾的社区小吃店的“食品新鲜度与口感”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次光顾的社区小吃店的“店内/摊位的环境卫生状况”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次光顾的社区小吃店的“服务人员的态度与响应速度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为社区小吃店的定价普遍如何？

非常实惠

比较合理

一般，可以接受

略高

过高，性价比低

Q8:您通常通过什么方式了解或选择新的社区小吃店？

路过看到

朋友/家人推荐

本地生活APP（如大众点评）

社交媒体（如小红书、抖音）

外卖平台

其他

Q9:您认为当前社区小吃店在哪些方面最需要改进？（可多选）

食品卫生安全

就餐环境（如桌椅、空调）

服务标准化

支付方式（如支持移动支付）

菜品创新与多样性

排队等候时间

线上点餐/外卖服务

其他

Q10:您更倾向于在社区小吃店堂食还是打包/外卖？

几乎都是堂食

大部分堂食

堂食和外卖各半

大部分打包/外卖

几乎都是外卖

Q11:请对您所在社区的小吃店整体“便利性”（如分布密度、营业时间）进行评分（1-5分，1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的社区小吃店？

选项1

Q13:与连锁快餐店相比，您认为社区小吃店的主要优势是什么？

口味更地道、有特色

价格更亲民

更有“烟火气”和人情味

更新鲜、现做现卖

没有明显优势

Q14:您希望社区小吃店未来增加哪些服务或功能？（可多选）

更完善的线上点餐（小程序/APP）

更丰富的支付方式（如数字人民币）

会员积分或优惠体系

更透明的食材溯源信息

更健康的菜品选项（如少油少盐）

延长营业时间

提供免费Wi-Fi或充电服务

其他

Q15:您对社区小吃店使用一次性餐具（如塑料袋、餐盒、竹签）的态度是？

理解并接受，方便卫生

希望减少使用，提供可重复利用选项

强烈反对，应使用环保餐具

无所谓

Q16:请写下您对某一家印象深刻的社区小吃店的评价或建议（可选填店名）：

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的主要居住区域属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村

2026年餐饮行业社区小吃整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对社区小吃服务的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估顾客体验、分析服务短板、洞察消费偏好，适合餐饮经营者、市场研究机构和社区管理者优化本地餐饮服务质量。

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